Бетховен

Уважаемые владельцы клиники Бетховен, П. Морозова 46, проведите пожалуйста ликбез своим администраторам и терапевтам, на тему " Что нужно в первую очередь спросить хозяина животного или о чем необходимо проинформировать"! Второй раз уже попадаю в очень неприятную ситуацию. Первый раз перед приездом позвонила и сказала, что приеду с котом к хирургу. Я приехала в клинику, а мне администратор сообщает, что у врачей планерка, которая будет идти около 2х часов! Почему это нельзя было озвучить по телефону?! Я ехала из другого конца города, планировала своё время, заказывала машину! В другой раз я также позвонила по телефону и сказала, что еду с собакой сдать анализы крови. В ответ только:" Приезжайте". И никакой дополнительной информации. В итоге, у меня терапевт взяла анализы, я уже за них заплатила и собиралась уже уезжать. И тут, я случайно услышала, как следующим пациентам, которые пришли сдавать кровь спросили:" А вы сегодня кормили животное"?! Я тут же пошла к терапевту, с вопросом , можно ли перед анализом было кормить животное? Терапевт сделав удивленное лицо ответила: " Конечно нет"! ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ ВЫ НЕ СПРАШИВАЕТЕ ОБ ЭТОМ, ПЕРЕД ЗАБОРОМ КРОВИ!!!! Обслуживание, у вас мягко сказать, на очень низком уровне!