Гранд Парк

Отдыхали на базе 4.01.2019, снимали семьей один из коттеджей 2-х этажных. Когда приехали бронировать (заранее, в ноябре), нас уверили, что будут и горка и каток и караоке и всё будет на высшем уровне! Заплатили предоплату за коттедж в размере 7000₽ (половина) и 1200₽ за час бани. Мы накупили ледянок, взяли коньки, приехали ко времени заезда - ни горок ни катка. На вопрос, почему ничего нет, говорят, подрядчик подвёл 🤦‍♂️ И за это время, почему-то никто не нашёл. На вопрос, почему не предупредили заранее, просто молчали. Коттедж дали другой, не тот, что мы смотрели и бронировали. На вопрос почему: этот сейчас на ремонте (хотя затем приехали туда люди и благополучно отдыхали). Окей, поехали дальше. В этом коттедже не было автомата караоке. И снова, на вопрос почему - не волнуйтесь, в том коттедже его тоже уже нет, он сломался (мы уже даже и проверять не стали, это было на столько уже смешно) 🤦‍♂️. По уборке: осталось чувство, что толком никто не убирался и постельное не менялось. Еле как вернули предоплату за баню, на этом уже не буду акцентировать, но было также некрасиво со стороны администрации. Внёс залог 5000₽, при выезде обязательно нужно давать квитанцию, иначе 15% за эту бумажку вычитывают из залога. К ночи нагулявшись, наотдыхавшись, решили поехать домой (в 2 часа ночи). Администрации на базе нет, один охранник, дом, конечно же он не принял, сказал, приезжайте в 10 утра, сдавайте 😂 окей, приехал в 12:00, забыл с собой эту чёртову квитанцию, мне нахамила девушка из-за того, что я так поздно приехал (хотя ключ от дома остался там и проверить всё можно было без меня) и вычла с меня комиссию в размере 750₽, за отсутсвие квитанции. Я так понял, на карман, потому что, когда я позвонил, сказал, что нашёл её и скоро привезу, она сказала, нет, я уже вычла, ничего не вернём. В общем, отдых испорчен, за коттедж заплачено 14000₽ за сутки (и сутки там делать то нечего, вообще, на такой маленькой территории). Теперь слово к руководству: пожалуйста, на рассмотрение данный отзыв, жду обратной связи, моральной компенсации и выговор сотруднице, работающей в этот день.