Почта России

Каждый раз возникают проблемы у посетителей 12 почтового отделение по ул. Краснореченская 159 и на все вопросы есть отмазки, то сервер не работает,то посылку найти не могут.Может быть просто заведующую отделением уволить и навести порядок?