Подключала интернет за 300 руб./мес. Мне не сказали, что после истечения срока действия этого тарифа меня переведут на другой, но не сказали, что он будет в 1,5 раза дороже, оказывается у него больше скорость, но мне такая скорость совсем не нужна (яиспользую компьютер в основном для работы). О повышении цены я кстати узнала случайно. В первый...
Показать целиком
Подключала интернет за 300 руб./мес. Мне не сказали, что после истечения срока действия этого тарифа меня переведут на другой, но не сказали, что он будет в 1,5 раза дороже, оказывается у него больше скорость, но мне такая скорость совсем не нужна (яиспользую компьютер в основном для работы). О повышении цены я кстати узнала случайно. В первый месяц пользования пришла смска с напоминанием пополнить счёт, было очень приятно, хорошая опция, но это было только раз. Потом о том, что пора пополнить счет я узнавала, когда мне вырубали интернет. Оператор тем не менее отвечал, что у меня эта опция подключена. На вопрос почему не работает, была послана в личный кабинет, сказали следите за балансом сами.
Когда в очедной раз мне вырубили интернет, спросила в какой день мне производить оплату, чтобы он неожиданно не отключался, ответили, что у меня деньги списываются каждый день, день, когда я должна плполнять счет не назвали, а в месяц я должна платить 450 руб. (вот тогда я узнала, что мне повысили стоимость услуг, правда с какого момента я столько плачу так и не поняла), сказали, чтобы разблокировали, я должна пополнить счёт (на сколько нужно пополнить не сказали, по логике, что раз списывают ежедневно, решила положить 100 на пару дней пока не решу вопрос с тарифом). Интернета не было ещё сутки. Пришлось снова звонить, оказывается я должна была положить 450 р., а не 100, т.е. полностью на месяц. Жаль, что не сказали это сразу.
Чтобы поменять тариф нужно обязательно ехать лично к ним в офис на Петрограду.
Чтобы расторгнут договор - тоже. Вернут остаток денег (100 р.) если наличными то через 10 дней, если на карту - через 30.
Про общение операторов/менеджеров по телефону я лучше промолчу.