Аэрофлот

Отвратительно, сотрудники не желают работать , отказываются сообщать контакты руководителей . Из 3 окон работает один человек , остальные непонятно чем заняты . Пассажиры сидят в очереди от 3 часов !!! Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по обеспечению приемлемых сроков ожидания в очереди . Так же прошу поверить работу сотрудников , на каком основании отсутствуют на рабочих местах в рабочее время !!