Центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями Хабаровского края

Не раз сдавала анализы, т.к.дешевле, чем в др.лабораториях. И всё было хорошо. В последний раз, ожидаю очереди на оплату, жду номер очереди, но под моей буквой компьютер называет только 3 номера, и 47номер вызывался более 6 раз! А мой 27 ни разу! Прождав больше 1часа, спросила у мед.персонала. М/с сразу сказала регистратору. Я подошла и встала рядом, но меня не было видно регистратору. И слышу, как регистратор костерит меня. Я спокойно заглядываю в окошко и говорю, мой номер не был озвучен и на экране не было. Регистратор,-ваш номер был озвучен 6 раз! Даже я находясь в др.комнате слышу. (Она находилась на рабочем месте, в той же так сказать комнате, где и я). Я,-может я оглохла и ослепла, и мне надо к врачам. Но 47 номер был озвучен и на экране более 6 раз! Моего номера ни разу! Если не так извините. Регистратор стала ругаться и хамить. Я,-ведь у вас было не раз, когда компьютер пропускал номер, так было в прошлом году, с др.человеком, когда я ожидала своей очереди. В этот раз ведь так же было. Регистратор опустила взгляд и замолчала.

Я думала она извинится за свои нападки, и хамство. Но нет! Пришло врямя забирать анализ, звоню уточнить, готов ли анализ, чтобы зря не ехать и узнать др.информацию. Звоню на 2 номера более 3 часов! И ни разу трубку не сняли! Приезжаю. В регистратуре только одно окно работает и там именно та же регистратор. Пациентов не было. Спрашиваю, у Вас телефоны сломались? Она,-я только и успеваю трубки хватать. А что результат хотели узнать? Мы не говорим такое. Я,-нет. И здесь не имеет значение, что я хотела узнать. Вы более 3 часов не берете трубку! Это норма? Я хотела уточнить, готов ли анализ. Она,-мы такое не говорим, у нас нет времени на это. Я,-что? Вы же в регистратуре не один раз говорили, уточняйте готов ли анализ! Она,-не знаю, мы не говорим, и нет времени.

Зашёл ещё один пациент. Регистратор,-так вы наверное, на др.номер звонили, а там трубка села. Я,-я звонила на 2 номера и везде были гудки и далее в записи музыка и текст, ожидайте ответа.

Вообщем, для меня открытие , что 2 пациента было в это время, и все регистраторы ушли, 1 осталась и у неё нет времени. Костерить пациента, зная, что их техника вызова номера очереди временами заклинивает, продолжает ругаться и хамить. И не извиняется. Более 3 часов не брать трубку! И говорить, что готов ли анализ, они такое не говорят и нет времени при 2 пациентах. Я всё понимаю, и не всегда так. И регистраторша там работает очень давно. Но это не позволяет ей так относится к пациентам и к своей работе.

19/04/2016 пришел за результатами как написано в , хамское обслуживание в регистратуре. результаты не выдали.виноват забыл паспорт(хотя при сдаче анализов не предупредили). Следом за мной подошла женщина. Тоже забыла паспорт.Ей результаты выдали, регистратор сказала не надо паспорта , я вас помню.моему возмущения нет предела....я в шоке..На мой вопрос почему не выдаете без папорта??? регистратор Рыжова Л.Г мило похикикала в мой адрес, и сказала читайте договор, там все написано.(очевидно она не поняла , что я наблюдал со стороны).Я пошел на принцип и решил просто понаблюдать -один я такой слабоумный или нет. За 30 мин наблюдения вырисовывается интересная картина- регистратор берет паспорт и договор, но паспорт даже не открывает ( или через раз.. на свой выбор).У меня вопрос администрации : ребята Вы определитесь все по паспорту получают (или есть исключения, я тоже хочу быть в привилегированном положении) и второй вопрос для чего брать паспорт ,если его даже не открывают (для галочки, или создать видимость работы) . В конце концов скандал устраивать не хотелось, и пришлось тоже "похикикать": попросил у мужика сидящего в очереди на сдачу крови паспорт на 5 мин (объяснил ситуацию) и спокойно со своим договором и чужим паспортом получил результаты. Вот так , дико звучит, но советую всем , кому хамят в этом учреждении, воспользоваться мои советом : сдайте на пару с родственником кровь на ВИЧ и гепатиты, а получать придите со своим договором и "чужим паспортом". и в суд за разглашение персональных данных и результатов медицинских исследований постороннему лицу (все в рамках опять же того же договора, читал с лупой , но дело принципа).То же самое в ближайшее время планирую и я сделать, уже не жалко ни денег , ни нервов.Пусть теперь голова болит у администрации учреждения, если не умеют правильно организовать работу учреждения , и не имеют или желания или чего то там еще , обучить своих сотрудников вежливости и нормам соблюдения закона РФ

С уважением Сергей Иванович Стеблов или Жуков И...Н.... (хороший ребус )