Хотела сегодня там постричься (работаю рядом). Зашла без записи, впервые, и поэтому телефон мне их неизвестен. На стойке администратор с кем-то из будущих клиентов терпеливо беседует, минут 5-7, потом кладет трубку и извиняется передо мной за долгий разговор. Спрашиваю - можно ли сделать стрижку? Администратор мило улыбается и говорит, что у них клиент по записи в 15 часов, и меня постричь не успеют, но она пойдет спросит у мастера. Время 14 часов 10 минут. Зал пуст - ни одного клиента, ни одного мастера, а за кулисами сей сцены слышен неспешный разговор. Администратор возвращается и говорит, что мастер не успеет меня за 50 минут постричь, т.к. пока она помоет мне голову, пока что-то еще придумает...

Но мне не надо мыть голову, я ежедневно утром ее мою, дома, сама, почти бесплатно.

Вобщем, отвергла я предложение прийти часов в 17 или завтра, пусть моют голову кому-нибудь другому.

А интересно, как они выручку делают, если так успешно отбиваются от потенциальных постоянных клиентов?