Энка техника

Часто покупала товары в энка технике в цокольном этаже магазина Радости, отзывчивые и вежливые консультанты, но в последний раз не повезло. Решила купить в подарок видеорегистратор- зеркало, попросила показать товар консультанта, с виду и по разговору попался грамотный консультант, но я не думала что окажется настолько грамотным, что при проверке товара попался некачественный(было небольшой изъян на дисплее), продавец нерастерялся и достал другой регистратор той же модели. Все проверили, настроили, никаких нареканий нет, пока ходила оплачивать товар, кассир неуспела пробить чек, как тот самый консультант прибежал на кассу с уже упакованным товаром и пожелал всего доброго и спасибо за покупку. На следующий день открыли коробку, включили и поняли что это тот самый бракованный товар и без настроек!!! Сама виновата конечно, что непроверила сразу в магазине, но осадочек остался неприятный. Продавец красавчик сработал на отлично, надеюсь премию ему выплатят за сбыт таких товаров!!!!

Недавно столкнулась с выбором кухонной плиты. По габаритам плита нужна была нестандартная, нашла пару моделей через интернет в нескольких магазинах. Среди них был магазин Энка. На их сайте была указана цена около 18 т.р. Меня устроило, поехала. В магазине сразу же подошёл консультант, неплохо владеющий информацией по товарам. Нашли мою плиту, а на ней ценник 23 т.р. На мой вопрос почему такая разница в цене, парень ответил, что в интернет-магазине цены ниже для продвижения их сайта. Ну ок, говорю, поехала я домой, заказывать через сайт, на что он меня остановил и выдал следующее: Если у вас в телефоне есть приложение, считывающее QR-код, то цена будет намного ниже даже той цены, которая указана на сайте. Собственно, так и получилось. Навела телефон, меня перекинуло на страницу с заказом и вуаля, цена 16 т.р.! Так что, спасибо консультанту за довольно ценную информацию, но хотелось бы, чтобы об этом знали все клиенты.

Добрый день!

В октябре брала сотовый телефон марки Sony XPERIA Z5 за 35000 в магазине ЭНКА, расположенного на минус первом этаже торгового комплекса "Магазины радости" на Ким Ю Чена 44. При первом использовании обнаружила, что при вызове абонента экран начинает мерцать и дергаться. Я сдала в магазин телефон показав и объяснив причины. Заявление мое приняли, где я указала, что мне не нужен отремонтированный телефон , мне необходимы денежные средства, на которые я его купила. Обращая внимание продавцов, что сумма не маленькая, а времени у меня совершенно нет заниматься пустыми разбирательствами, когда вопрос понятен. Телефон неисправен - отдайте деньги. Через 10 дней после подачи заявления мне пришел отказ в возврате денежных средств. Ответ был категоричным: "Забирайте сам телефон, он технически исправен!" Я написала второе заявление в магазин, на то что у меня есть право отдать телефон в течение 14 дней. В итоге мне опять пришел категорический отказ. У меня нет времени разбираться, но по всей видимости, придется обращаться в комитет по работе по правам потребителей и в суд. Я считаю неправомерным и хамским поведение продавцов и администраторов в моем случае. И Вам и своим знакомым не рекомендую впредь приобретать в ЭНКА более никакой бытовой техники. Они не ценят Наше время.

С уважением, Дарья.