- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Электрик мягко говоря у них не адекватен, за мои же деньги начал нести такую чушь, судорожно плеваться и орать, что за 500 рублей я ему весь мозг проел, однако по факту я задал всего один вопрос, на второй началась истерика. он там и звонки принимает и с клиентами общается, все разом естественно не выходит, особенно когда наплыв людей, от того у...
Электрик мягко говоря у них не адекватен, за мои же деньги начал нести такую чушь, судорожно плеваться и орать, что за 500 рублей я ему весь мозг проел, однако по факту я задал всего один вопрос, на второй началась истерика. он там и звонки принимает и с клиентами общается, все разом естественно не выходит, особенно когда наплыв людей, от того у него нервный тик на моих глазах произошел. я лично к ним больше в жизни не сунусь и вам не советую. я соглашусь, что 500 рублей не великие деньги, но это деньги и пять, десять минут времени можно уделить клиенту и спокойно объяснить и записать на бумагу причину неисправности, а не орать как полоумный, что я занят со слюнями на губах. Если нужно спокойно разобраться с причинами неисправности по электрике, не спеша и качественно получить услугу мой вам добрый совет - ИДИТЕ МИМО ЭТОГО ПСИХДИСПАНСЕРА.
Клиент из разряда, хитрый мужичек.
История с самого начала.
Звонок:
Клиент:мне нужно чеки стереть, снятием клеммы уже не стираются.(То есть человек, владеющий автомобилем премиум класса, а у него LEXUS LS 460,занимается лечением простым снятием клеммы)
Говорю что сканер их тоже не уберёт потому как есть проблема.
Клиент: да давайте попробуем, это же 500 рублей стоит.
Пытаюсь объяснять что подключение сканера не всегда выявляет проблему, бесполезно.
Клиент:да просто глянем ошибки больше ничего не надо делать.
Переспрашиваю просто подключить сканер?
Клиент:да, больше ничего не надо.
На чтение ошибок уходит 5 минут, говорю подъезжайте.
Жалоба была на горящий знак неисправности двигателя, и системы ABS.
Приехал, считываю ошибки, показываю ошибки двигателя, объясняю их значения, он мотает головой говорит что понял, заходим в систему ABS, так же показываю ошибки разъясняю значения,даю рекомендации, клиент машет головой говорит все понял.
Спрашиваю вам записать или запомните?
Клиент: да запомню, если что позвоню.
Объясняю что у меня много машин у него одна.
Предлагаю пройти в бокс записать.
Пока пишу объясняю ему что да как, он это время что то шарит в телефоне и как я понял потом, плевать хотел на мои разъяснения.
Я залез в дром что бы показать как выглядит датчик ABS, параллельно объясняя нюансы, он продолжает тыкать в телефоне, минут 10 это длится, все объяснив , спрашиваю у него все понятно, он поднимает голову из телефона, просит номер телефона для перевода денег и он снова задаёт мне те же вопросы что я ему объяснял уже дважды. Оказывается пока я перед ним распинался он сращивал деньги, зная заранее куда едет и сколько это стоит.Я попытался ему объяснит что услуга которую он изначально заказывал не включает информационного сопровождения, это моя личная инициатива, и что если он хочет все по уму нужно делать диагностику, на что клиент возмутился что мол деньги плачу и вы мне должны.Время было уделено согласно заказанной услуге, но клиент благополучно пролазил в телефоне сращивая деньги, задерживая тем самым других людей.Да возможно не сдержался и ответил резко, не помню кто перешёл на повышенные тона, но пишу не для того что бы извинится, для того что бы некоторые товарищи которые ездят на LEXUS, понимали что деньги нужны не только на покупку авто но и на ее обслуживание, а оно увы не дешевое.Почему этот клиент из разряда, хитрый мужичек, потому что хочет по цене простого сканирования, получить полноценную диагностику.Я в лицо ему сказал что о нем думаю, и не жалею, избавь бог меня от таких хитрожопых, не нужно терять человеческого отношения, то что вы платите деньги не говорит о том что вы должны вести себя как быдло!Никогда не писал ни отзывов не ответов на отзывы, в данном случае возмутило то что на 150% выполнив свою работу, тебе кричат что ты должен. Бог судья таким людям.
Во первых - тебе был задан вопрос относительно цены услуги, ты ее назвал и получил запрашиваемую сумму в полном объеме, какая в этом хитрость, я с тобой не пытался торговаться и не просил услуги в долг, однако в замен ни чего не получил кроме неадекватного поведения.
Во вторых - на чем я езжу или любой другой клиент, тебя это не должно мягко говоря волновать, завидуй молча.
В третьих - я не лазил в телефоне, а ждал когда ты закончишь разговоры по телефону с другими клиентами, потом еще ждал, когда общался еще с 2 приехавшими клиентами, так прошло 10 минут, и когда я наконец то поймал момент и задал вопрос по своей проблеме с твоего рта полетели слюни и высказывания как тебя все достало как из фонтана.
Пей успокоительное, признай свою проблему. И в этой ситуации хитрожопый по настоящему это ты, так как хочешь и деньги получать и в замен ничего не отдавать. Итог один я деньги заплатил в замен ничего не получил, кроме негатива, еще и оказался хитрожопым. Так вот тебе судья не бог, а человек, который найдется и с тебя за твои дела и слова когда нибудь спросит.
если вы считаете что я не выполнил свою работу, можете приехать я верну вам деньги,так как не привык брать деньги за воздух...
как вы считаете выполнили ли вы свою работу, если другой человек, ваш клиент, который стал свидетелем происходящего, вышел за мной с вашего гаража и так как имел опыт подобной как у меня проблемы с автомобилем, все мне объяснил за вас, бесплатно и без слюней и нервов. деньги можете вернуть тем же способом как и получили их от меня - на карту сбербанка, номер телефона с которого получили платеж у вас есть.
нет у меня нет номера,дайте номер я переведу.Клиент объяснил на основании данной мной информации и с третего раза вы поняли, потому как слушали его а не сращивали деньги в телефоне, ваш перевод я как понял от Ольга Анатольевна.
Хз, кто там от кого получил нервный тик, но Дмитрия я знаю как хорошего специалиста и довольно вежливого и адекватного человека.
Может, недопонимание возникло, может ещё что-то, но пренебрежительно на «ты» переходить не есть гуд, попахивает высокомерием коммент выше от автора.
Максим вас там не было, похвально конечно, что за товарища вступаетесь, но сами поймите, дыма без огня не бывает. А на счет обращения на ты или на вы не вижу в этом проблемы, мы что сахарные, или что за телячий нежности, да и потом к человеку, который первым начинает в кометах называть хитрожопым и нести "пургу" нет ни какого желания обращаться на вы, тем более я его совсем не уважаю, а даже на оборот.
это не мой товарищ, а человек, к которому я так же заезжал на диагностику. И почему-то у меня не было желания с ним поругаться.
Раз вы упоминаете про телячьи нежности, так почему на месте не договорились и сидите тут посредством отзывов общаетесь? Такие принципиальные вопросы несахарно решаются лично, а не в интернетике.
сколько раз вы обращались к нему за диагностикой? Один два, может больше ? Может я не в тот момент заехал, и у него настроения не было или его все достало и я под горячую руку попал, как еще будите оправдывать его? и зачем вам это ? зачем вы вообще вмешиваетесь в отзывы, которые вас не касается, вас там не было еще раз повторяю, и может это будет слегка не вежливо, но вас тут ни кто не спрашивал не чем. я описал свою ситуацию общения с сотрудником сервиса, для этого этот сайт и нужен а ни с вами тут беседовать., проходите мимо я уже понял, кого вы выгораживаете и чью позицию заняли.
@repaint_comp,написал все как было и не жду от вас уважения, стараюсь делать свою работу и помогать людям, не жалею что потерял такого клиента как вы, естественный отбор,а про марку авто это не зависть а сожаление о том что люди не рассчитывают свой бюджет покупаю машину вот и все,не пытаюсь выставить кого то виноватым,просто произошло недопонимание, если бы не ваше пренебрежительное отношение все можно было решить на месте а не строчит во флампе как обиженный ребёнок, удачи вам.
если бы все было так красиво как вы пишите, к вам бы не возникло ни каких вопросов, но увы это не так. я раньше отзывы не оставлял, приходилось только отвечать на них, но ваше хамское поведение меня возмутило до такой степени, что я просто не мог это оставить, и не донести до людей информацию. Люди должны знать, что они могут получить вместо услуги обратившись к вам в гараж, а это оскорбление, пренебрежительные отношение, поучения жизни и тд. Искренне уверен, что потеряли не только меня как клиента, но и других клиентов, которые прочитают мой отзыв и ваши хамские ответы на них и сделают правильный выбор, обходя вас стороной. думаю, что жизнь вас в любом случае накажет, карма у вас очень плохая.
@repaint_comp те кто хотят починить машину и это будет в моих силах я обязательно помогу, а кто хочет чтоб вокруг него бегал менеджер и угощал кофе увы не ко мне, я техник мое дело чинить авто, объясняя при этом людям что у них с авто. Дико как то, простой рабочий момент, вроде на вид, взрослый адекватный мужчина, а по факту...
repaint_о ахахах чел выложил отзывы на сайте, где их обсуждают и говорит «Зачем вы вмешиваетесь в отзывы» ахахах
Хочу и комментирую, этот сервис сделан именно для этого, а тебе нервишки бы полечить. Я даже не друг его. Все у тебя всех оправдывают 😂
ДУМАЕШЬ БЕЗ ОЧЕРЕДИ ПУСТИТ ТЕБЯ ИЛИ СКИДКУ СДЕЛАЕТ АХАХА
вы будете удивлены но Максим просто клиент.
МНЕ ВСЕ РАВНО КТО ОН ВАМ . ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ, СЛЕДОВАТЕЛЬНО СВОЮ НЕПРАВОТУ ПРИЗНАЛИ, ВОПРОС ЗАКРЫТ.
деньги не большие, переживу, а не прав я лишь в том что согласился вам помочь, удачи вам.
НЕ ПОМОЧЬ, А ОКАЗАТЬ УСЛУГУ ЗА ДЕНЬГИ, МЫ С ВАМИ НЕ ЗНАКОМЫ ВООБЩЕ ТО, В ТЕОРИИ ДРУГ ИЛИ ЗНАКОМЫЙ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ЕСЛИ ПОПРОСИТЬ, А ВЫ ИЗ КОРЫСТНЫХ ПОБУЖДЕНИЙ С ЦЕЛЬЮ ЗАРАБОТАТЬ НЕ СМОГЛИ КАК СЛЕДУЕТ ОКАЗАТЬ УСЛУГУ, ПРИЗНАЛИ СВОЮ НЕПРАВОТУ И ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ. ИМЕННО ТАК И НИ КАК ИНАЧЕ.
вот болезнь нашего общества ни капли человеческого отношения, если платишь деньги значит можешь вести как быдло, клиент не всегда прав, клиент иногда о-ый
вообще-то это вас понесло не туда, а не меня, так что в данном случае как быдло повели себя вы, начав высказывать грубости и орать на клиента, я в ответ естественно не стал молчать, еще не хватало, что бы на меня голос свой повышали, так что не переваливайте с больной головы на здоровую.
а у меня в отличии от вас на первом месте помочь людям а не оказать услугу
если хотите что бы вам поверили, переорганизуйте организационно правовую форму вашего гаража с коммерческой, деятельность которой направленна на получение прибыли, на благотворительную. как только бумаги в налоговую сдадите, сообщите пожалуйста.
в данном случае проще вернуть деньги, не собирался оправдывается и отстаивать правоту, в каждой ситуации два человека и два мнения
вы сами себе противоречите, вы именно оправдываетесь, так как я еще вчера написал, цитирую - "вопрос закрыт" , но вы все не уйметесь, все уже угомонитесь. Люди почитают и каждый сделает свой вывод, так как в одном вы правы, сколько людей столько и мнений.
обожаю людей, которые начинают копировать манеру письма собеседника, думая, что это очень оригинально )
Последнее слово за тобой, да, расслабься. Сейчас придут тёти в халатах, сделают укольчик и ты не будешь больше орать 😅
что за чушь ты несешь? но в целом хорошо выслуживаешься перед "гаражом" , на скидку видать уже заработал. в завершении нашего общения, так как большие свое время на твои провокации я тратить не буду, недостоин ты этого, процитирую Марка Твена, может пригодиться читателям если попадутся им на жизненном пути такие как ты - "Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом".
слушай, а ты не думал, что в твою сторону фраза тоже работает? Пока показал тебя идиотом тут только ты, пытаясь всех убедить, что ТоЛьКо Ты ПрАв!!1!11!1! И нИкАк иНаЧе!11!1!1!1
Пока пока, любитель цитат 😂
ЗАСЛАННЫЙ КАЗАЧЕК
Альтернативно одаренный клиент, который пытается оставить последнее слово за собой и во всех комментах орет «Я-я-я-я!».
Тут и без отзыва все ясно )
Почитав переписку я понимаю что мастер тоже не пушистый, судя по многочисленным сказанным им словам для него нормально грубить, возможно хамить своему клиенту и для него совсем не понятно что клиенты бывают разные а он работает в сфере обслуги/сервиса где нужно уметь не только качетсвенно выполнять свою работу но и уметь общаться с любым заказчиком работ - это ему работодатель должен был донести при трудоустройстве! Посмотрите на себя мастер, вы как истеричка ( не лучше вашего опонента ) много говорите и пишите а были бы умнее или как вы говорите лучше чем он то просто бы промолчали а что в место этого = километры писанины, тупых и бесполезных оправданий вместо здравого молчания!
Так же вы пишите про то на чем он ездит и сколько он должен платить = А вас это ипет? На чем бы я ни ездил, стандартная цена за работу не может стать дороже чем она стоит если процедура одна и таже а сложности больше не стало! Я не думаю что вы перетрудились посмотреть сканером и записать все клиенту, тем более вы принимая его должны и обязаны были сделать сканером полную диагностику и записать все в диагностический лист или хотя бы на листочке - я вообще не понимаю услуги: Просто посмотреть!))) Как это просто посмотреть?
Вот смотрю и Максим встал на защиту человека и его ситуации пытаясь хамить человеку которого не знает и в принципе не присутствовал при этой ситуации, а потом еще и отзыв с оценкой 5 накатал что бы наверно поправить как то ситуацию гаража!) Как можно судить человека за то что вы не видели и не знаете что было? Бывают и у хороших мастеров критические дни когда они срываются из за мелочи, всякое бывает и может этот день был не исключением - бывает что всегда хороший но стоит один раз сорваться и на тебе именно в этот раз у тебя клиент который потом пишет плохой отзыв, так что надо стараться сдерживать себя со всеми!
Но я не в коем разе не могу быть уверенным в том что со стороны клиента не было мозго...бства!)
Максим встал на защиту человека потому, что это один из немногих образованных и интеллигентных сервисменов, у которых я чинился. И не могу представить ситуации, чтобы он просто так взял и начал орать на кого-то. А вот высокомерный «клиент» даже тут, в комментариях, ведёт себя, как сраный барин, которому обязаны целовать пятки.
И весь срач из-за 500 руб :)