Госпоставки

Покупал, точнее пытался купить оружейный сейф в этой фирме. Позвонили,потом пришли в офис - посоветовали, подсказали. В каталоге нами была выбрана модель, которой не было в наличии. Был озвучен срок поставки - около двух недель. Нас это вполне устроило и мы внесли 100% предоплату. . И...стали ждать. По прошествии двух недель звонка не последовало. Позвонили сами, выяснилось что с сейфом задержка, вроде как на заводе изготовителе его не оказалось. Ну что ж, не страшно подождем еще недельку, хотя тот факт что нам этого не сообщили немного удивил. Через неделю тишина. После нашего звонка оказалось что сейфа нет, но "он вроде бы как в дороге"...

По итогу, прошло 2 с половиной месяца. Ни одного звонка из компании нам произведено не было. В ответ на наши же звонки ответы были крайне размытыми, сейф идет но не знаем где. Звонил по нескольку раз в день, перенаправляли от одного сотрудника к другому, каждый раз обещали перезвонить - но ни разу не перезванивали. Кончилось все тем, что пришлось прийти в офис и написать заявление на возврат. Я предложил взять другой сейф, тот что есть в наличии. Порекомендовали сейф дороже на 5 тысяч, я предложил поделить доплату в счет компенсации ожидания. Отказались. Решились на возврат. Обещали перевести на следующий день, в итоге перевели лишь треть. Оставшуюся сумму вернули лишь через неделю, после десятка моих звонков. Требовал компенсацию - но честно говоря ее не жду, хоть и обещали перевести, но позднее. Не хочу отзываться плохо о каком то конкретном сотруднике, но фирма в целом отработала ужасно.

Резюмируя - даже если и возникла накладка с сейфом( проблемы с поставщиком и тд), на задержку никто не отреагировал. Не предложили замену, другой вариант и тд. Ни разу не перезвонили (Я уточню информацию и перезвоню вам через пять минут), задержки везде где только можно. Я потерял почти три месяца впустую. Возможно с оптовыми поставками они работают по другому, внимательнее и отзывчивее. Но со мной все оказалось очень печально

Двоякое впечатление осталось от компании. Постараюсь быть объективной. Нужен был сейф. Не мне, но, к сожалению, меня озадачили заняться его покупкой. Именно покупкой, не поиском, т.к. родственник уже определился, какая модель нужна и, главное, адрес, где его можно приобрести. Приезжаем мы, значит, на адрес, а оказывается, это вовсе не магазин, а офис, где можно забрать свой УЖЕ оформленный, готовый заказ. Досадно, не подготовилась я. Но, думаю, раз уже приехали, сделаю заказ тогда на месте. Оказалось, правда, что сейфа в городе сейчас нет, надо заказывать с Москвы, и ожидание будет около 3ех недель. Ок, нас все устраивает, оформляем. Но не так все просто. Заказ нужно будет делать именно через сайт и именно мне. В чем принцип, я так и не поняла. Но ладно. В пятницу я сделала заказ у них на сайте, но мне никто не перезвонил, мол, принято или что там ещё говорят. В субботу уже звоню сама. Отвечает другой менеджер и говорит, что мой сейф в наличии, заказывать его не надо было и в понедельник уже могут доставить. Думаю, вот это сервис, вот это доставка с Москвы;)) несколько раз попросила проверить, точно ли? На что мне сказали, что сам директор подтвердил- все на складе. Наступает понедельник. Жду. Ближе к вечеру мне звонят и говорят: "Вы в пятницу заказ сделали на сейф, сроки- около 3 недель. Оформляем?" Сказать, что я обалдела, это ничего не сказать. Думаю, может я с разными компаниями взаимодействую? Оказалось, что у них есть менеджер, который только по выходным работает, т.е., что по будням у них творится, он не в курсе. Я с ним и общалась, соответсвенно. Ооокей. Соглашаюсь на оформление заказа. И тут снова меня вводят в ступор, говоря, что нужна предоплата 50%, а лучше 100%. Wtf? Почему мне это сразу не сказали, в 1ый раз, когда я была лично и могла оплатить. Стали спорить и доказывать, что меня предупреждали. Неприятный осадок. Такой информации не было, факт. Пришлось срываться и ехать платить, дабы успеть до конца их рабочего дня.

Но, что само интересное, уже через 3 дня раздался звонок и меня "обрадовали"- мой сейф уже можно забрать. 3 дня, Карл! Вопрос: так, где же он все-таки был? В Москве или в Хабаровске?

К слову, есть и плюсы, не смотря на всю эту неразбериху с оформлением/обслуживанием. Главный + это стоимость. На данную модель сейфа в данной организации была самая низкая цена по городу. Да и, как сама девушка-работник сказала, цены у них дешевле, чем где-либо.

Еще расположение офиса- центр. Очень удобно, лично для меня. Так же, есть и доставка от 3000₽ бесплатная, до 3000₽- 300₽. Хотя, опять же, когда я в 1ый раз лично разговаривала про доставку, мне называли сумму 200₽, по телефону уже 300₽.

В целом, можно, конечно, поставить "хорошо". Но это "хорошо" будет, скорее, авансом. Уж, очень хочется верить, что моя ситуация- это исключение из правил.