- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
1 секунду назад
Оценка:
Достоинства:
Приятная атмосфера на ресепшене
Недостатки:
Не ценят клиента, как настоящего , так и будущего
Комментарий:
Было назначено ЗАРАНЕЕ на осмотр на определённое время. Приехал на 2 мин раньше. Через 25 минут ожидания пришёл на работу врач, который должен был провести осмотр, но как выяснилось у него были уже...
1 секунду назад
Оценка:
Достоинства:
Приятная атмосфера на ресепшене
Недостатки:
Не ценят клиента, как настоящего , так и будущего
Комментарий:
Было назначено ЗАРАНЕЕ на осмотр на определённое время. Приехал на 2 мин раньше. Через 25 минут ожидания пришёл на работу врач, который должен был провести осмотр, но как выяснилось у него были уже назначен пациент по времени, который и пошёл в кабинет после прихода врача. После вопроса, а сколько придётся ещё ждать объяснили, что 30 минут (и то не факт), т.к, врач должен был сделать мне осмотр до первого пациента, но врач задержался с приходом (они не опаздывают)...
Не чего не оставалось, как встать и уйти, т.к. появилась неопределённость по времени осмотра и возможного его качества, т.к врач был очень занят и по времени после первого пациента по идее должен был пойти второй пациент, который бы подошёл к своему времени...
Зачем назначать на время в которое не можете принять? Я понимаю, что не хочется терять клиента и его деньги (хоть и не большие). Но в результате вы потеряли и то и другое.
Могли бы вежливо отказать при записи (на этот день и время) и это было бы намного лучше для всех.
Если бы мне хотелось посидеть в очередях, я бы пошёл в бесплатную государственную поликлинику и испытал бы там все прелести нашей медицины.
Но я решил пойти за деньги и по записи на определённое время в коммерческую стоматологию. В результате было потеряно почти два часа времени на сборы,поездку туда-сюда и бестолковое ожидание...
Так же не понравилось, то что на стойке администратора пришлось самостоятельно (первый раз при посещении подобных заведений) САМОСТОЯТЕЛЬНО внести все свои данные в договора и карту клиента и отдать всё заполненные документы администратору (милой девушке).
Хотя в других подобных заведениях это делают сотрудники со слов пациента и его документов, и потом дают готовые бумаги на подпись пациенту.
Может в этой стоматологии, и работают врачи высокой квалификации, но мне не пришлось оценить их профессионализм... хотя человек, который отправил меня в эту стоматологию получил 2-3 года назад (когда они только начинали) услуги хорошего качества и впечатления у него были приятные.