Алекс Колодчиков

1 секунду назад

Оценка:

Достоинства:

Приятная атмосфера на ресепшене

Недостатки:

Не ценят клиента, как настоящего , так и будущего

Комментарий:

Было назначено ЗАРАНЕЕ на осмотр на определённое время. Приехал на 2 мин раньше. Через 25 минут ожидания пришёл на работу врач, который должен был провести осмотр, но как выяснилось у него были уже назначен пациент по времени, который и пошёл в кабинет после прихода врача. После вопроса, а сколько придётся ещё ждать объяснили, что 30 минут (и то не факт), т.к, врач должен был сделать мне осмотр до первого пациента, но врач задержался с приходом (они не опаздывают)...

Не чего не оставалось, как встать и уйти, т.к. появилась неопределённость по времени осмотра и возможного его качества, т.к врач был очень занят и по времени после первого пациента по идее должен был пойти второй пациент, который бы подошёл к своему времени...

Зачем назначать на время в которое не можете принять? Я понимаю, что не хочется терять клиента и его деньги (хоть и не большие). Но в результате вы потеряли и то и другое.

Могли бы вежливо отказать при записи (на этот день и время) и это было бы намного лучше для всех.

Если бы мне хотелось посидеть в очередях, я бы пошёл в бесплатную государственную поликлинику и испытал бы там все прелести нашей медицины.

Но я решил пойти за деньги и по записи на определённое время в коммерческую стоматологию. В результате было потеряно почти два часа времени на сборы,поездку туда-сюда и бестолковое ожидание...

Так же не понравилось, то что на стойке администратора пришлось самостоятельно (первый раз при посещении подобных заведений) САМОСТОЯТЕЛЬНО внести все свои данные в договора и карту клиента и отдать всё заполненные документы администратору (милой девушке).

Хотя в других подобных заведениях это делают сотрудники со слов пациента и его документов, и потом дают готовые бумаги на подпись пациенту.

Может в этой стоматологии, и работают врачи высокой квалификации, но мне не пришлось оценить их профессионализм... хотя человек, который отправил меня в эту стоматологию получил 2-3 года назад (когда они только начинали) услуги хорошего качества и впечатления у него были приятные.