- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Дорогу новым пироженкам!
В общем, расстроили так расстроили. Лавита - всегда и везде кондитерская, если память не изменяет. Кондитерская, которая в том числе, выполняет индивидуальные заказы (мне так по телефону сказали... вначале). Хотела заказать торт "Два шоколада" - был долго в меню, всегда заказывала на ДР, потому что похож на птичье молоко. В...
Дорогу новым пироженкам!
В общем, расстроили так расстроили. Лавита - всегда и везде кондитерская, если память не изменяет. Кондитерская, которая в том числе, выполняет индивидуальные заказы (мне так по телефону сказали... вначале). Хотела заказать торт "Два шоколада" - был долго в меню, всегда заказывала на ДР, потому что похож на птичье молоко. В этот раз звоню как обычно... Торт убрали из меню. Говорю: хорошо, можно как индивидуальный заказ? В ответ: приезжайте, обсудите с кондитером индивидуальный заказ, дизайн и т.д. и т.п. Говорю: а что нам обсуждать, если это ваш же торт, просто не продаете сейчас на прилавке (но не отказываюсь ехать, просто ищу альтернативы). Дальше говорю уже с администратором: вежливая девушка меня понимает, говорит, что свяжется с кондитером, уточнит, можно ли сделать торт "Два шоколада" или нет. Перезванивает: сделать торт такой нельзя, но временно... даем дорогу новым пироженкам. У меня вот вопрос возник, уже потом: я вроде в кондитерскую позвонила, не прошу колбасу вареную, тем более что индивидуальные заказы делают. Очень разочарована. Закажу в другом месте. Наверно больше не приду. Два балла за наши отношения с кафе в прошлом.
Добрый день. Благодарим за отзыв! Просим прощения что Вас расстроили. Ситуацию разобрали. К сожалению, некоторые ингредиенты входящие в состав торта ушли из продаж, мы не силах на это повлиять, уверяем Вас- это не наша прихоть. Заменить ингредиенты на НЕ качественные- мы не можем! Обманывать своих покупателей и предоставлять не качественный продукт - не наш приоритет! Именно по этой причине были вынуждены Вам отказать , но при этом предложить более альтернативное- торты из наших новинок. Разумеется, выбор остается за покупателем, пробовать что то новое или нет. Еще раз приносим свои извинения! Приглашаем Вас в кафе ознакомиться с нашими вкусными новинками. C Уважением, кафе Лавита.