Максим

на выходных, а именно в воскресенье, 12 февраля, заранее, а именно в 10 утра, заказала такси на 14-15 в экопарк через приложение, где указала пожелание к заказу, а именно, наличие багажа (считаю, что если человек указывает наличие багажа, значит он предполагает, что водитель должен обратить на это внимание!!!) Час Х, мы выходим на сообщение "к вам подъехал Honda CR-V 901" , а там водитель , готовый "принять" наш багаж , но не готовый принять нас, в количестве 4 человек по причине нахождения по всему салону автомашины по диагонали ЛЫЖ🎿. Указав, что мы не сможем сесть в машину и лыжи будут мешать, нам пришлось отказаться от данной машины. При этом водитель обозначил , что , увидев в заявке место назначения экопарк решил прихватить лыжи с собой и покататься🙈

После отказа от данной машины позвонил оператор и сославшись на то, ЧТО ВОДИТЕЛЬ УЕХАЛ ПО ПРИЧИНЕ НАЛИЧИЯ У НАС БОЛЬШОГО БАГАЖА ( возмущению не было предела, что причиной отказа ОТ КЛИЕНТА стало наличие большого багажа) предложила подождать машину, при этом обвинив в том, что в своей заявке мы указали -наличие багажа, а не НАЛИЧИЕ БОЛЬШОГО ( двойного и тд) БАГАЖА. 🙈 Боже, сколько нюансов. в итоге оператор "помогла" оформить заявку на ближайшее время с двойным багажом , машина с большим багажником!!!

в итоге, автомобиль без лыж, с пустым багажником , готовый принять 4 человек , приехал к нам спустя две машины , назначенные и отказавшиеся от клиента, через 35 минут от изначально заявленного времени!

про того водителя, который нас вез, отзыв 👍🏼, оценив его работу в приложении, к нему претензии нет.

Отзыв-просьба к операторам или водителям или руководителям такси- либо разработайте инструкцию "как правильно заказывать такси через приложение" , либо предупреждайте водителей, чтобы связывались с клиентами, если видят непонятные для них же пожелания к заказу. Но встречать водителя с лыжами в машине, а не редкость и с подругой на переднем месте- вообще не интересно!!! я трачу своё время, а в итоге плачу вам за "двойной багаж"!!!!

Всегда выбирала такси Максим, но сейчас буду думать прежде , чем сделать предварительный заказ! При заказе на ближайшее время вроде как проблем не было ( тьфу, тьфу👌🏼)