Спасибо компании сахар, что вы есть!
Приятный и удобный сервис. Всегда ожидаемый результат отличного качества. Теперь печатаю Книги только у вас, да и не только Книги. Более года успешное сотрудничество. Полет нормальный.
Развития вам и интересных заказов.
Александр, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Надеемся не подвести ваши ожидания, будем укреплять наше сотрудничество!
Спасибо вам!
Заказывали уже две фотокниги в студии "Сахар". Первый раз родные подарили нам сертификат, по которому мы напечатали книгу в стиле "Love story". Во второй раз решили сделать свадебный фотоальбом в похожем стиле. Очень понравилось качество исполнения! Книга выглядит стильно: толстые страницы, обложка под кожу, тиснение. Плюс повезло попасть под...
Заказывали уже две фотокниги в студии "Сахар". Первый раз родные подарили нам сертификат, по которому мы напечатали книгу в стиле "Love story". Во второй раз решили сделать свадебный фотоальбом в похожем стиле. Очень понравилось качество исполнения! Книга выглядит стильно: толстые страницы, обложка под кожу, тиснение. Плюс повезло попасть под предновогоднюю акцию "15% скидки на печать свадебных альбомов через программу SugarBook" =). Хочется добавить, что очень удобная программа. Первый раз пришлось немного потыкать во все кнопки, но уже во второй раз книгу сверстала (если можно так сказать) за пару часов, включая подбор и редактирование фото (прогулки к холодильнику...). Далее книгу через программу направили в студию, нам перезвонили и согласовали заказ. Расчет первый раз был соответственно по сертификату, второй раз онлайн оплата, то есть не пришлось ходить и снимать деньги. Вот так все просто =) И еще...по срокам первую книгу делали около 4 дней, вторую - за 2 дня. Спасибо вам!
Добрый день, Екатерина! Огромное спасибо вам за ваши слова. Бесценно получать такие отзывы о нашей работе! Программу мы стараемся постоянно улучшать, что бы она была более дружелюбна для наших клиентов) Надеемся снова видеть ваши заказы на нашей почте) Спасибо!
Захотелось написать отзыв и сказать огромное СПАСИБО! Студию "САХАР" знаю уже давно..ещё со времён универа когда училась в Хабаровске) Всегда было приятно приходить к ним что-нибудь заказывать! Обстановка напоминала что-то семейное, уютное... заказы выполнялись всегда быстро и в срок, а цены радовали своей доступностью! Затем я переехала во...
Захотелось написать отзыв и сказать огромное СПАСИБО! Студию "САХАР" знаю уже давно..ещё со времён универа когда училась в Хабаровске) Всегда было приятно приходить к ним что-нибудь заказывать! Обстановка напоминала что-то семейное, уютное... заказы выполнялись всегда быстро и в срок, а цены радовали своей доступностью! Затем я переехала во Владивосток и столкнулась с такой проблемой как куча фирм, а сделать то что хочешь ни одна фирма не может! Либо может но за какие то фантастические суммы денег! На запросы либо вообще не отвечают, либо отвечают как то односложно и непонятно) Вот так обратившись в 6 фирм г.Владивостока-жутко расстроившись...вспомнила про такую уютную студию "САХАР" послала запрос и вы не поверите... какой же развернутый и подробный ответ я получила(Честно говоря я была в шоке, хотелось отправить этот ответ в 6 фирм Владивостока)))для примера, как нужно общаться с клиентами) Отдельное спасибо за это менеджеру Ольге!!! Сделали всё очень быстро, качественно, недорого и даже курьер доставил заветную коробочку прямо до двери! Когда её расскрыли-нашему счастью не было предела!!! Визиточки очень приятные на ощупь с некоторыми элементами покрытыми лаком( стильно и лаконично) Клевые удобные ручки с идеальной печатью логотипа(всего за 20р штука) О фотокниге вообще отдельная история! не помню имени....но огромнейшее спасибо! Это мы печатали своё портфолио(мы занимаемся изготовлением арх.макетов) когда расскрыли аж неповерили, что это всё наши работы...изображения такие яркие, листы плотные...обложка кожанная! Такое портфолио не стыдно показывать заказщикам! Эх ребята! Молодцы-вы мастера своего дела!!! Подняли настроение:))) Теперь, несмотря на расстояние только к вам!
Ульяна, спасибо вам за ваш отзыв, нам крайне важно получать обратную связь! Спасибо за ваше доверие и что помните про нас! Менеджера, которая занималась вашим заказом по фотокниге зовут Екатерина, она менеджер направления SugarBook. Ульяна, вы в принципе можете работать с нами удаленно, мы можем организовать доставку в любую точку, срок...
Ульяна, спасибо вам за ваш отзыв, нам крайне важно получать обратную связь! Спасибо за ваше доверие и что помните про нас! Менеджера, которая занималась вашим заказом по фотокниге зовут Екатерина, она менеджер направления SugarBook. Ульяна, вы в принципе можете работать с нами удаленно, мы можем организовать доставку в любую точку, срок производства увеличивается только за счет доставки, и то составляет как правило не более 2-х дней) У нас уже достаточно много заказчиков из Владивостока, будем рады вас тоже видеть в их рядах)) Вообще у нас очень большие возможности производства не только оперативной печати и фотокниг, но и сувенирной продукции, текстиля и дизайна! Больше информации о наших услугах есть на нашем сайте)
Надеемся в скором времени снова увидеть ваше письмо на нашей почте))
Я из соседнего города Комсомольска-на-Амуре и жду когда появится филал у нас. Ребята работают оперативно, качественно. Сборка книг отличная, материалы серьезные. Все на высшем уровне и приятные милые агенты у них, приветливые и добрые :)
Спасибо вам за отзыв! Нам очень важно получать от наших клиентов обратную связь! Особенно когда такая) Надеемся, что вы станете нашим постоянным клиентом, а мы в свою очередь будем стараться радовать вас хорошей продукцией! Кстати, для Комсомольска-на-Амуре скоро будет весьма приятное и интересное предложение, ждите вестей)
Ну вот и пришла пора разбавить любезные отзывы.
Наверно, у каждой компании был хотя бы один клиент на котором они жутко косячат. Жаль, что этим клиентом стал именно я.
О студии знал давно, из соц. сетей. Но заказывал всегда в компаниях, что были под рукой. И черт меня дернул в этот раз поработать с Сахаром.
Задача стояла следующая. Сделать...
Ну вот и пришла пора разбавить любезные отзывы.
Наверно, у каждой компании был хотя бы один клиент на котором они жутко косячат. Жаль, что этим клиентом стал именно я.
О студии знал давно, из соц. сетей. Но заказывал всегда в компаниях, что были под рукой. И черт меня дернул в этот раз поработать с Сахаром.
Задача стояла следующая. Сделать визитки, наклейки на конверты, временные карты и дисконтные карты (просто ламинированные карты с закругленными углами)
Заявку приняли по телефону. Класс, подумал я, одной поездкой меньше. Через 3 дня все было готово. Приезжаем, получаем пакет с заказом. Оплачиваем все.
Думаю, дай гляну как сделали хоть. Та-дам. Это что такое?
Временные карты, которые по формату выглядят как обычные пластиковые карты сделаны форматом визитки. Срезы кривые, местами заехали на текст. В общей сложности из 500 карт, 50 пошло в мусорку. Чувство, что макет даже никто не открыл. Сразу пустили в печать. От того, что формат поменяли, логотип из круга превратился в яйцо! Дисконтные карты тоже сделаны так же + к этому углы никто не закруглил. Хотя все оплачено в полном размере.
Открываем заявку менеджера. Видим, что да. Временные карты действительно помечены, формат - визитки. Ок, не страшно. Дисконтные карты такой пометки не имеют.
Девушка любезно извиняется. Говорит, что менеджера (имя не называю), что составлял заявку сейчас нет. Во всем разберутся. Заказ переделают за свой счет. Ок, согласились. Ушли.
Проходит неделя!!! Нет ни одного звонка. Звоню сам, поднимает трубку наш злополучные менеджер и начинает рассказывать мне сказку о том, что заказ был сформирован точно. И форматы соответствуют заявке. Что?? Да я своими глазами видел вашу заявку!
А дальше начинается грубость. Думаю, с таким хамским отношением к тебе относятся только вахтерша в самой захудалой больнице. После спора девушка соглашается переделать карты, но уже просит доплату.
-Сколько?
-Не более 200 р.
-Окей. Когда будет готово?
-Завтра.
Приезжаем. Менеджер уходит за заказом. Ждем. Перелистываю все журналы за это время. И вот мне приносят долгожданные карты. При этом углы у карт опять не скруглены. Мне протягивают одну (видно, что обрезалось ножницами и я думаю, что как раз в тот момент когда листал очередной журнал ) Что это за хрень? Срезано жутко криво и это несмотря на то, что мне сказали увеличивать отступы под срез. Просили 4 мм. Я сделал с запасом. 6мм.
В общем понимаю, что разговаривать дальше безполезно. Доплачиваю за изменение формата. Замечу, что за скругленные углы я оплатил, но так их и не получил.
И ухожу.
Ну собственно на этом мой опыт работы с данной студией закончился. Совсем. Точка.
Я соглашусь с мнением, что ребята интересные, студия развивается. Но такое отношение к клиенту. К работе. Нет уж. Спасибо. Говорят одно, делают другое. Платишь за одно, получаешь другое. Думаю, если к моему отзыву возникнут вопросы, с радостью расскажу все в подробных деталях. А пока, пожелаю удачу ребятам. Больше к ним идти не хочется.
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, нам крайне важна и необходима обратная связь для того что бы быстро реагировать на подобные возникшие ситуации.
Мы тщательно разберемся и впредь постараемся не допускать подобных ситуаций. С хамским отношением нашего сотрудника разберемся вообще отдельно, приносим свои извинения за это!
В свою очередь...
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, нам крайне важна и необходима обратная связь для того что бы быстро реагировать на подобные возникшие ситуации.
Мы тщательно разберемся и впредь постараемся не допускать подобных ситуаций. С хамским отношением нашего сотрудника разберемся вообще отдельно, приносим свои извинения за это!
В свою очередь предлагаем вернуть нам бракованную продукцию, за нее мы вернем деньги, не нужно было ее вообще забирать, а потребовать возврата денег на месте.
Еще раз спасибо за ваш отзыв, надеемся, что вы поменяете свое мнение о нас и нашей работе и дадите нам еще один шанс на реабилитацию, а мы в свою очередь уже не разочаруем вас))