СберБанк

Добрый день, столкнулись мы со следующей проблемой этого отделения, мой отец брал кредит в этом отделении пока жил в городе Хабаровск , добросовестно его платил и выплатил, последний платёж был сделан в июне 2017 года, закрывал он этот кредит уже из города Екатеринбург, и так как мой папа очень ответственный в вопросах финансовых, решил запросить справку о закрытии задолженности перед банком , чтоб так сказать спать спокойно , и что же я наблюдаю уже целый год , папа и на электронный адрес писал запрос об этой справке и отправлял письмо через почту России , которое судя по всему проигнорировано ... так как до сих пор никакой обратной связи нет !!! Это вот так Вы относитесь к своим клиентам ? Это по Вашему нормально , что пенсионер не может получить документ о выплаченном долге перед Вашим банком ? Не вижу никакой проблемы отправить эту справку , раз поступил запрос , который наверняка у Вас прошёл через делопроизводство , и получил входящий номер. И по каким то причинам до сих пор не отработан ... Мне как дочери надоело смотреть как мой отец пытается гуманно решить этот вопрос, если я и здесь не получу обратной связи и эту справку, я найду другой способ , менее приятный , чем негативный отзыв здесь.