Сияние

Часто ходил в эту аптеку на протяжении многих лет (Ленина 43).

Месяц назад узнал, что у них появился собственный сайт.

И каждый раз, что с тех пор я им пользовался- был сплошной маразм (а это минимум 4 раза). Сразу понятно, что персонал, понятия не имеет, как этот процесс проходит у конкурентов. А руководству видимо плевать (не проинструктировали).

СУТЬ: абсолютно каждый раз, называя номер заказа, чтобы его выкупить- мне в ответ был вопрос "а на какую сумму у вас заказ?". Я разумеется в недоумении т.к как минимум не помню. После моего озвучания недоумения, следом не менее бредовый вопрос "а что у вас было в заказе?". Тут у меня вообще рвется шаблон: А СМЫСЛ ТОГДА В САЙТЕ, С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ЗАКАЗА? Если бы сайт давал только возможность просмотра наличия лекарства и его цены, тогда возмущения бы не было. Как минимум у одной аптеки в городе, именно такой сайт- только просмотр наличия и цены. Но у ленина 43 с выкупом заказа, ситуация маразматична до безумия. И так было все разы. Ведь, что я как минимум не могу, выкупать его по чьей-то просьбе (и соответственно не знать, что в заказе).

НО ЭТО НЕ ВСЕ: вчера (10 марта) волею судеб, я оформил там еще заказ. И ждал sms 5-8 часов, как и в прошлые разы (а это многова-то). Тут вместо сообщения- звонок. Сотрудница оповестила, что нужной мне позиции нет и что можно заменить на другое кол-во таблеток. Я согласился и она сказала, что нужно зачем-то составить мне заказ заново!... Я объяснил, что интернета нет под рукой и пускай она просто заменит лекарство. Она согласилась...(тяга к бюрократии и волоките у нее видать). Тут я решил спросить, не придется ли мне снова при выкупе заказа называть сумму и перечислять, что там? Она сказала, что это нужно, что они нашли мой заказ. А когда я спросил, какой тогда смысл в сайте и в номере заказа, то она внятно ничего не ответила. Ну а на вопрос, знает ли она, как вообще устроена данная процедура у конкурентов? (а я периодически делаю заказы в 3-х разных сетях), мне было сказано, что я задерживаю очередь... На мой вопрос, что же она звонит, когда очередь, я получил в ответ "не учите работать" и бросила трубку. (10 марта). Теперь я ходок только в ближайшие две, из принципа.

P:S

И это при том, что я прекрасно помню, как в 2017 году у них был другой сайт. Который просил зарегистрироваться- но письмо на почту так и не высылал. А в аптеке говорили, что про сайт стоит забыть и наличие с ценами не актуально...

На что рассчитывает руководство, не понятно. Какая тут конкурентоспособность, если руководство не проинструктировало (или само не в курсе) персонал, как этот процесс устроен у конкурентов. А в аптеке работают персонажи с "синдромом вахтера"- это давно факт, что все такие. Исходя из многих ситуаций за годы в т.ч со стороны. Просто по привычке ходил туда.

Просто позор!