Юго-Восточная вода

Ужасно стал работать сервис, на работу заказывала у них воду, постоянно с ними ругались из-за тары, забирали по 3 бутылки, привозили по 3, все как положено, потом стали говорить, что у нас задолженность по таре, то 2, потом уже 4 бутыля мы им якобы должны, дошло аж до 8… ругались с ними, только через скандал, удалось доказать, что в нас нет их тары. На работе сменили доставку и не жалеем!!!

Домой муж всегда заказывал воду, проблем не было, а тут сделали заказ 06.03.22 на 07.03.22, оплатили сразу. В заказе статус поменялся, якобы заказ вообще оформлен на 8.03. Сегодня уже 10 число, воду так и не привезли, дома постоянно кто-то есть, поэтому визит курьера точно бы не пропустили!!!! Трубки не берут, в Вотсапе не отвечают!!! Что за враньё по отношению к своим клиентам, разве так работают серьёзные фирмы, со скольких людей за эти дни содрали деньги и не привезли оплаченные заказы?! Позор!!!!

Употребляем данную продукцию довольно давно - качество воды на высоте, службой доставки пользуемся относительно недавно... но желание отказаться от доставки, а все почему? Через приложение выбираешь время и дату доставки, оплачиваешь, а товар привозят с опозданием на сутки.... Сидишь, ждешь доставку, а по факту даже не предупреждают о том, что не привезут, на дворе ночь а у тебя воды нет и магазины все закрыты... это отвратительно и обидно за потраченное время на ожидание.... Из плюсов: система бонусов, накопив бонусы до 100% от стоимости можно оплатить заказ...а вот или приложение или служба доставки - работает на троечку с жирным минусом....

Обращаюсь к руководству, может быть вы проведёте работу по обучению со своими сотрудниками, а именно сотрудников курьерской ДОСТАВКИ!

Заказываем воду у вас не первый год, во первых очень часто привозят воду не к назначенному времени 20:00, а позже 22:00, либо раньше, когда дома нет никого, в данном случае заказ воды вообще привезли через 48 часов и в личном кабинете успели нарисовать долг, хотя странно ведь воду никто нам не привозил! ощущение, что сотрудники не читают Примечание заказа, во вторых указано, что ни домофон, ни звонок не работают, соответственно курьер должен позвонить на телефон, чтобы ему открыли двери, а не оставляет воду, подпирая ей входную дверь 4-мя бутылками воды, я, как девушка с весом в 50 кг не в силах открыть дверь, чтобы выбраться из квартиры, мне пришлось её пинать!!! И это уже не 1 раз такая ситуация!!!

Почему нельзя оставить бутылки с водой вдоль стенки, зачем подпирать ими входную дверь?!

Заказывали несколько раз воду в данной компании, бутылки почти всегда привозили поцарапанные, грязные с наружи, последний раз вода была с каким-то привкусом, простояла 2 дня и на трубке помпы образовалась плесень. Захотели вернуть пустой бутыль и забрать деньги за его залог, нам назначили день и временной промежуток, когда приедут, весь день прождали, написали компании на вотсап, нам сказали, что зафиксировали обращение, в данный момент не могут решить наш вопрос.

Если бы заказали воду, так сразу бы привезли, а так конечно же не приехали, чтоб вернуть залог!