Желдорэкспедиция

Добрый день. Безусловно все, что Вы описываете, вызывает негативные эмоции. Данная жалоба будет обязательно отправлена в службу безопасности.

В случаях, когда груз приходит в ненадлежащем виде, получатель имеет полное право сразу зафиксировать это коммерческим актом при получении груза, этот акт составляется совместно с сотрудником ЖДЭ и заверяется подписями обеих сторон. По данной накладной груз принимался по количеству мест без внутритарного пересчета.

К отправке было принято 21 место. Выдано так же 21 место. В процессе перевозки изменений по грузу ( веса, объема, нарушений целостности тары, следов вскрытия ) зафиксировано не было.

При получении данного груза у получателя не возникло претензий и замечаний, о чем свидетельствует подпись в товарно-транспортной накладной.

Наша компания несет материальную ответственность за принятые грузы, и мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы они были доставлены в неизменном виде.

Если у Вас имеются дополнительные доводы, Вы вправе подать повторную претензию.

Мы не оставляем без внимания подобные обращения. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Добрый день.

Если мы правильно понимаем, речь идет о перевозке по товарно-транспортной накладной № 2252177819902024. Заявка на забор груза поступила 09.12.2020 г. Согласование с отправителем было только 10.12.2020 г., так как контактный номер не отвечал. Забор груза был назначен на 11.12.2020 г.

В заявке вы указали, что требуется перевозка габаритного груза общим весом 3500 кг., общим объемом 12,644 м3. К отправителю был направлен автомобиль грузоподъемностью 5 тонн и объемом фургона 30 м3., это с большим запасом для заказанных параметров. По напольному размещению в него помещается 12 стандартных паллетомест. Ширина фургона 2,3 м. и длина 6,2м.

Фактически же к отправке был сдан негабаритный груз, общим весом 3074 м., объемом 12,644 м3, выступающий за пределы поддонов, размерами паллетомест - 1,2 м х 1,3 м, соответственно по два в ряд они не становятся, и в длину 7 мест не помещаются. С отправителем был согласован забор груза на 14.12.2020 г., что и было выполнено.

В связи с тем, что данные по грузу, указанные в заявке и фактические, отличаются, расчетная стоимость изменилась. Итоговая стоимость перевозки составила 84149 руб.

По прайс-листам срок доставки груза из г. Новосибирск в г. Хабаровск составляет от 7 до 8 суток. Отсчет производится со следующего дня после сдачи груза. По договору и прайс-листам срок доставки негабаритных грузов может быть увеличен. Ваш груз был сдан к отправке 14.12.2020 г. Таким образом, прибытие по срокам доставки ожидается в период с 22.12.2020 г. по 23.12.2020 г., но груз был отправлен из Новосибирска в день приема, и по графику движения транспортного средства может прибыть в Хабаровск уже 20.12.2020 г.