8 лет
11
13
4
Были (05 июня 2019 года) были в этом заведении. Заказывали пиво и простейшие закуски- чесночные гренки и луковые кольца фри. Пиво нам несли 30 минут. Гренки 1 час 30 минут. Луковые кольца фри- рекордсмены, 1 час 45 минут. Это просто ужас! Если вы не готовы принимать гостей, тогда не открывайтесь!
Примерно месяц назад купил стекло для телефона и услугу по его наклейке. Где-то неделю назад (через 3 недели после поклейки) стекло начало отходить внутри. Появились пузыри (3 шт.) до 2 сантиметров. Сегодня приехал в салон, для исправления ситуации и выяснения кто же в этом виноват - производитель стекла или работник, который производил оклейку...
Примерно месяц назад купил стекло для телефона и услугу по его наклейке. Где-то неделю назад (через 3 недели после поклейки) стекло начало отходить внутри. Появились пузыри (3 шт.) до 2 сантиметров. Сегодня приехал в салон, для исправления ситуации и выяснения кто же в этом виноват - производитель стекла или работник, который производил оклейку экрана. Этого я так и не выяснил. Мне сказали, что я слишком много разговариваю по телефону и выделяемые моим телом жидкости расщепляют силикон, который находится под пленкой в результате чего она отклеивается. Но на прошлом телефоне стекло продержалось у меня 2 года без проблем, и я сомневаюсь, что я стал резко больше разговаривать. В общем - не обращайтесь в этот салон, они не хотят брать на себя никакой ответственности за продаваемый ими товар и предоставляемые услуги.
Добрый день, Кирилл. Жаль, что произошла такая ситуация. У нас действует гарантия на наклейку стекла - 3 дня. В этот срок мы можем бесплатно заменить вам стекло и наклеить новое. Но мы намерены обязательно разобраться в этой ситуации и решить ее. Мы написали вам в Личные сообщения контакты нашего руководителя по качеству обслуживания. Мы хотим...
Добрый день, Кирилл. Жаль, что произошла такая ситуация. У нас действует гарантия на наклейку стекла - 3 дня. В этот срок мы можем бесплатно заменить вам стекло и наклеить новое. Но мы намерены обязательно разобраться в этой ситуации и решить ее. Мы написали вам в Личные сообщения контакты нашего руководителя по качеству обслуживания. Мы хотим понять причину данной ситуации, чтобы улучшить наш сервис и качество товаров для избежания такого вновь. Просим вас выйти с нами на связь.
Приехал смотреть тур, показали картинки одного отеля, а предложили купить с похожим название но другой. Хорошо, что взял паузу чтобы подумать, еще раз посмотрел и увидел ошибку. Менеджер Наталья, она же как я понял главная в офисе. Непрофессионально. Никому не советую!
Обедал сегодня в данном ресторане. Заказал салат+суп+горячее (комбо по меню). В итоге не принесли суп- забыли. Думал может я просто не заказал и сам запутался - нет, в счёт его включить не забыли. Позвал администратора. В итоге пока подходил администратор, потом переделывали счёт и так далее прошло 20 минут (для бизнесс-ланча это огромный временной...
Обедал сегодня в данном ресторане. Заказал салат+суп+горячее (комбо по меню). В итоге не принесли суп- забыли. Думал может я просто не заказал и сам запутался - нет, в счёт его включить не забыли. Позвал администратора. В итоге пока подходил администратор, потом переделывали счёт и так далее прошло 20 минут (для бизнесс-ланча это огромный временной отрезок). В итоге получилось, что комбо обед из 2 блюд оказался крайне невыгодным по отношению к 3 блюдам. Плюс ко всему видимо именно на мне у них закончилась жевательная резинка (выдают со счетом). Очень недоволен. Заведения такого уровня, как мне кажется, должны при подобных ситуациях делать скидки, или даже угощать обедом клиента бесплатно, а не трепать ему нервы по 20 минут.
Уважаемый Кирилл,
Благодарю вас за отзыв. Мне очень жаль, что ваш опыт в нашем ресторане оказался негативным. Мне бы очень хотелось исправить данную ситуацию, и пригласить вас на бесплатный обед. Свяжитесь со мной по тел. +79138502244 или по e.semenova@marlebua.ru
С уважением,
Евгения Семенова
директор Марле Буа
8 лет
11
13
4
