pussicat

ВНИМАНИЕ! Компания Wildberries ввела санкции против постоянных клиентов!

Я клиент этого интернет-магазина более трёх лет, моя общая сумма выкупа почти полмиллиона рублей, но с такой вопиющей несправедливостью по отношению к себе сталкиваюсь впервые. Пару месяцев назад в приложении произошёл глобальный технический сбой, у меня начались проблемы с оформлением заказов, а именно:

1. Возможность заказать доставку с постоплатой отключена (хотя все мои родственники и друзья продолжают спокойно заказывать как прежде)

2. Сумма выкупа в ЛК уменьшилась на 100к и теперь не растёт.

3. Недавно мне пришло 6 одинаковых товаров на сумму 45600₽, которые я не заказывала! Пришлось отказаться естественно.

4. И самое главное и неприемлемое для меня - мне введён платный отказ от каждой единицы товара в размере 100₽😨

Это что за дискриминация? Я специально провела опрос среди более 15-ти моих родственников и друзей и оказалось, что они все по-прежнему заказывают товары с постоплатой и без платного возврата! Сотрудник пункта выдачи подтверждает, что такое условие возврата у очень ограниченного количества клиентов (новички с выкупом до 50к в основном).

НО чем я заслужила такое отношение к себе?

Неоднократно писала с этим вопросом в службу поддержки - все операторы дают абсолютно разную информацию по этому вопросу. Один пишет, что это недоразумение мне могут отключить, другой что нет и это введено для всех (что является ложью) и так далее (см.фото некоторых ответов).

На данный момент я вообще не могу написать им в службу поддержки, уже неделю «технический сбой» очередной в этом разделе. Писала на их официальную почту неоднократно, ответ прислали один на несколько писем «пишите обращение в службу поддержки». КАК если эта функция недоступна??? Да и зачем, если сотрудники некомпетентны в этом вопросе и помочь не могут.

Я столько лет несу этой компании свои деньги, а вместо лояльности получаю сплошные ограничения.

ФУ!

В воздухе запахло весной, в CHANCE появились манящие новинки, участникам закрытого клуба пришёл очень добрый промокод… Всё совпало! Лечу к вам! Эти милые пчёлки сразу заманили меня своим волшебным жужжанием 🐝🐝 и колечко пришлось очень к стати. Ну про обслуживание и говорить нечего, девочки-консультанты умнички! Спасибо любимому мужу и CHANCE за прекрасное весеннее настроение💝

Я по любимой улице Ленина шла, шла… И кота своей мечты нашла😻 Это была любовь с первого взгляда! И мне кажется, что в этом удивительном магазине каждый найдёт свою прееееелесть. Глаза разбегаются: книги, фигурки, брелки, кружки, серьги, тапочки, подушки, рюкзаки, значки, носочки, конфетки, наклейки, блокноты, кулоны, магнитики и много неизведанных штуковин. Разглядывать можно долго. Но я встретила ЕГО и всё остальное померкло))) Всем любви❤️, весны🌸 и котиков🐈

Спешу поделиться открытием очень удобного сервиса! Анализы в КДЛ можно сдавать без очередей, с максимальным комфортом у себя дома. Выезд специалиста для взятия анализов бесплатный от 1500₽ (по городу). Заявку на данную услугу можно оформить на сайте или по телефону, после чего с вами связывается оператор, уточняет все детали, назначает дату (обычно на следующий день). Через несколько часов по телефону вам сообщают точный временной интервал приезда медсестры, дополнительно она звонит за 10 минут до визита. Дважды пользовалась данной услугой, очень довольна! Медсестра вежливая, аккуратная, взяла кровь быстро, абсолютно безболезненно и бесследно. Спасибо специалистам лаборатории КДЛ за отличный сервис🙌🏻

28 октября заказала одному прекрасному человеку подарок (за две недели до его праздника), срок доставки был указан 3 ноября. В итоге 3 ноября оплаченный мною товар пришёл в распределительный центр Омска и …. завис! Начиная с 7 ноября пишу в службу поддержки, задаю конкретные вопросы о местонахождении моей посылки, а в ответ только стандартная скопированная рассылка общими фразами. И вдруг сегодня БАЦ - и вся предыдущая лента перемещения посылки исчезла и появился новая, исходя из которой делаю вывод, что они её просто потеряли и теперь выслали заново! Только вот к дню рождения подарок уже не придёт👿 Потратила деньги, нервы и не получила ни одного внятного ответа на все мои обращения (в том числе на электронную почту).