Анастасия

Доброго дня.

Компания Ратэк приняла к перевозке груз по маршруту Хабаровск - Иркутск 30.06.17. На сайте указан срок доставки 4-6 дней. Менеджеры в один голос заявили о том, что срок указан верно. На сегодняшний день - 16.07.2017 г. груз так и не доставлен. Нам удалось выяснить, что данный товар был отправлен контейнером из-за отсутствия автотранспорта. Действия подобного рода должны в обязательном порядке согласовываться с Заказчиком согласно ФЗ №87 ст 3 п 1. Наша компания уточняла у менеджеров Ратэк точный срок доставки, мы принципиально заостряли на этом внимание, так как через 2-3 дня у нас была возможность отправить товар собственными силами. В результате компанией Ратэк груз до сих пор не доставила, а наша машина, которая могла бы увезти данный товар уже благополучно возвращается с запада в Хабаровск и это при том что из Хабаровска а вышла на 3 дня позже. Уважаемые потенциальные клиенты Ратэк, если вы уделите минутку, почитаете форумы, размещенные отзывы на данную компанию, то придете к выводу, что несоблюдение сроков доставки - это неотъемлемая часть оказываемых услуг компании Ратэк. К большому сожалению, мы понадеялись на адекватность сотрудников и известность компании.

Доброго дня.

Компания Ратэк приняла к перевозке груз по маршруту Хабаровск - Иркутск 30.06.17. На сайте указан срок доставки 4-6 дней. Менеджеры в один голос заявили о том, что срок указан верно. На сегодняшний день - 16.07.2017 г. груз так и не доставлен. Нам удалось выяснить, что данный товар был отправлен контейнером из-за отсутствия автотранспорта. Действия подобного рода должны в обязательном порядке согласовываться с Заказчиком согласно ФЗ №87 ст 3 п 1. Наша компания уточняла у менеджеров Ратэк точный срок доставки, мы принципиально заостряли на этом внимание, так как через 2-3 дня у нас была возможность отправить товар собственными силами. В результате компанией Ратэк груз до сих пор не доставила, а наша машина, которая могла бы увезти данный товар уже благополучно возвращается с запада в Хабаровск и это при том что из Хабаровска а вышла на 3 дня позже. Уважаемые потенциальные клиенты Ратэк, если вы уделите минутку, почитаете форумы, размещенные отзывы на данную компанию, то придете к выводу, что несоблюдение сроков доставки - это неотъемлемая часть оказываемых услуг компании Ратэк. К большому сожалению, мы понадеялись на адекватность сотрудников и известность компании. Удивил ответ компании Ратэк на предыдущий аналогичный отзыв, цитирую: "К сожалению задержки бывают и не только в ТК "РАТЭК", никто от этого не застрахован. Приносим Вам свои глубокие извинения за предоставленное неудобство." Уважаемая компания Ратэк, задержка грузов в пути нормой не является, отвечайте за действия своей организации, не ссылаясь на другие ТК. Есть огромное количество ТК, которые работают хорошо, соблюдают сроки и обязательства и это норма. Рекомендую равняться на данные организации и не оправдывать свои действия или бездействия плохой работай выдуманных организаций.