Наталья, нам каждый раз больно и грустно такое читать :(
Особенно учитывая, что вы с нами знакомы уже 6 лет.
Каждый такой отзыв мы расцениваем как сигнал — в ход идут всевозможные проверки. Прямые, косвенные, контрольные закупки. Мы умеем признавать ошибки! Непризнание слишком дорого бы нам стоило, да и нет в этом смысла, когда искренне...
Показать целиком
Наталья, нам каждый раз больно и грустно такое читать :(
Особенно учитывая, что вы с нами знакомы уже 6 лет.
Каждый такой отзыв мы расцениваем как сигнал — в ход идут всевозможные проверки. Прямые, косвенные, контрольные закупки. Мы умеем признавать ошибки! Непризнание слишком дорого бы нам стоило, да и нет в этом смысла, когда искренне стараешься делать для других так, как сделал бы для себя или своих близких. Но в этих случаях, после всех проверок, мы правда не находим ничего, от чего бы могли охнуть, выложить все карты на стол и переписать все стандарты.
Мы продолжаем и после разбора быть очень внимательны к тем моментам, которые описываются в подобных фидбэках. Не можем сейчас с врачебной точностью предположить, в чем причина ваших с супругом недомоганий. Жаль, что вы с таким сталкиваетесь — это неприятно, обидно и страшно! Понимаем все ваши чувства. Можем только предположить по собственному опыту, что может быть какая-то индивидуальная непереносимость. Она порой развивается со временем, с возрастом, с некоторыми привычками. У нас есть сотрудники, которые с нами 8 лет и со временем у них выработалась непереносимость глютена — они больше не могут есть пиццу, как бы она им не нравилась. У них, простите за подробности, начинается несварение. Картофельные дольки мы посыпаем двумя видами перца и жарим во фритюре. Масло и специи — вкусно, но может послужить катализатором различных болей при определенных условиях. Такое бывает, и мы здесь бессильны. Стараемся — но бороться с тем, на что не способны повлиять, очень тяжело.
Надеемся, что за все эти годы бы и приятные моменты! Мы готовы к расставанию, как бы обидно ни было. Но мы всегда готовы поговорить, выслушать и помочь, в чем компетентны.
Наталья, хотим вернуть вам монетки за последний заказ с картофельными дольками. Еда в любом случае должна приносить радость. И раз мы не можем предложить вам заменить их другим блюдом, чувствуем необходимость вернуть деньги за то, что огорчило. Напишите, пожалуйста, Яне в телеграм или вотсап 8-913-859-70-96, она все сделает.
Всего самого-самого приятного! Прощаться не будем)
Со всем теплом, Мэйклав.
