dobro800

В этот раз решила не откладывать в долгий ящик и всё-таки внести свой маленький вклад в поднятие качества услуг в нашем родном Хабаровске, мне очень хочется верить, что это действительно так. Хотя, может уже возраст даёт о себе знать) именно мой возраст и привёл меня в достаточно известное медицинское учреждение в Хабаровске- клиника «Нефертити". Небольшая предыстория. Мне 39 лет и ни разу до этого не обращалась к косметологу и наконец решилась. Да, меня наверное многие закидают камнями, но на столь позднее обращение к профессионалам, у меня были свои причины, у меня трое детей и особо не было времени заниматься красотой, дети подросли и я наконец в свои 39 наконец решила собой заняться. Я изначально решила не экспериментировать и пойти в хорошую клинику,выбор пал на «Нефертити", мне посоветовали врача косметолога ШУБИНУ Елену Владимировну ней я и записалась на приём.

Что я хотела получить от этого визита:

1. Оценить состояние кожи на момент обращения

2. Выявить основные проблемы с кожей, на что стоит в первую очередь обратить внимание

3. С чего начать, хоть какой то план действий

Т.е. я была готова сразу записаться на следующий приём, процедуру.

В итоге все пошло не по-моему плану)

После того, как я кое как рассказала свою ситуацию, так как врача она особо не интересовала. Что особо удивило, ее даже не интересовал мой возраст. Кожу лица она особо не осматривала. Первым делом она узнала какой косметикой я пользуюсь дома, как ухаживаю дома за лицом. После она мне порекомендовала пользоваться профессиональной косметикой, что от косметики массмаркетов (в моем случае Vichi) толку нет. Основной упор она сделала на то, чем я конкретно недовольна, что именно меня не устраивает в моей коже. Я со второй попытки попробовала перевести нашу беседу в другое русло, то, что я пришла к ней для того, чтобы она как профессионал, как врач оценила состояние моей кожи и грубо говоря составила примерный план, рекомендации. Я открыто призналась, что я полный ноль в этом(мне было очень не комфортно при этом) и мне нужны рекомендации врача. Доктор на это мне сказала, возраст мне ваш неинтересен, никаких возрастных критериев нет, никаких планов я не делаю, что вы хотите то и сделаем вам. Пилингами, массажем у них занимаются медсестры и эстетисты, а она врач и занимается только иньекционными методами и лазерным процедурами. Меня также интересовали эти методы, хотелось понять их принцип действия, но видимо это также не входило в обязанности врача.

В итоге я не получив того, что хотела, а именно профессиональной консультации, осмотра, диагностики и рекомендаций ушла ни с чем. А настрой был очень серьёзный, финансово я приготовилась вложить в себя.

Мне очень не понравилось «слегка» высокомерное и, я считаю, не профессиональное поведение врача. Ощущение как будто я пришла в поликлинику по месту жительства и выпрашивала какие то процедуры. Уровень сервиса очень низкий, видимо обусловлено это наличием большого потока клиентов. При это в квалификации врача в принципе сомнений меньше всего, не понравился именно подход и отношение к клиенту.

Честно говоря, очень грустно и стыдно за Хабаровск уровень оказания услуг у нас очень низкий. Видимо очень низкая конкуренция.

Я заранее извиняюсь за возможные ошибки, писала очень быстро. Главная цель была донести именно смысл. И надеюсь кому то он окажется полезным. Может кто то посоветует хорошего специалист