Дарья Волкова

Если бы можно было поставить не единицу, а минусовую оценку, я бы обязательно это сделала. Про элементарное человеческое отношение в этом заведении не слышали.

Забежали 2.05.2021 в 22.30 с мужем сюда за пол часа до закрытия. Хотели переждать наплыв фанатов Зенита за чаем и десертом, а потом спокойно уехать на метро домой. Зашли в зону кондитерской, нас встретила неприветливая «хозяйка» (или как называют в Теремке старшего сотрудника) и ещё более неприветливая бариста. Ни приветствия, ни улыбки, на лице явное неудовольствие от нашего прихода.

Выбираю пирожное, спрашиваю у старшего сотрудника, что это за пирожное, она негативно отвечает:

- Картошка. Мы скоро закроемся.

Муж спокойно и дружелюбно говорит, что до закрытия ещё пол часа и мы хотели бы просто выпить чай и взять по кусочку торта. В это время бариста НАМЕРЕННО не обращает на нас внимание и очень медленно возится за кофемашиной, прошло минут 5, мы давно готовы сделать заказ, на нас ноль реакции. Я была в кепке и пока муж отвернулся, я увидела, как старший сотрудник и бариста недовольно переглянулись со вздохом, закатили глаза. Каждое действие этих двух сотрудников было целенаправленно на то, чтобы НЕ ПРИНЯТЬ ЗАКАЗ. Муж вежливо уточняет, так как на нас все также со стороны бариста ноль внимания:

- Девушка, мы определились, можете принять заказ?

Недовольный ответ:

- Через минут 5 приму, а может и больше.

Я такого никогда не видела! Просто какое-то вопиющее хамство и отсутствие сервиса. Однажды нам довелось забежать в кофейню за пол часа до закрытия, так нас обслужили на уровне и мы ушли минута в минуту с закрытием, не задерживая сотрудников кафе. Как можно так не любить своих клиентов? И не желать заработать деньги на них же?

Сказала мужу, что не хочу тут ни копейки оставлять и попросила уйти. Было очень неприятно, муж старшей хозяйке сказал, что если она своим поведением добивалось этого, то у неё действительно удалось нас выдавить из кафе. Я, как действующий пиар-специалист, возмущена. Не вернусь ни в одно заведение теремка, так как их сотрудники некомпетентные и обозлённые люди.

Прошу провести работу с этими двумя сотрудницами, чтобы больше ни один зашедший человек не испытал такое разочарование и печаль.

Наконец и я добралась до роллов от 0.75 и хочу сказать одно - они невероятные! Взяли роллы с мурманским лососем и манго + боул. Рыба нежная, свежая, во рту буквально тает. Впервые мне в роллах понравился рис, какой-то магический способ приготовления у ребят, в сравнении со службами доставки, где этот ингредиент часто либо переварен, либо недоварен. Сочетание с манго - экзотика, которую стоит попробовать.

Отдельно хочу подчеркнуть эстетичный летник и работу официантов. Все рассказали, посоветовали, уточнили про устриц, которых я обязательно попробую в следующий раз, попросили поделиться впечатлениями от блюд. Жаль, что не увидела в инстаграме информацию про осьминга, взяла бы его вместо боула. Но ничего, надеюсь, в другой раз попаду и на него 🤞🏼

Как я люблю New Mexico!

До переезда в другой город с радостью сюда приходила и эти дни всегда были, как небольшой праздник. Как только оказалась снова в Новосибирске, решила использовать шанс и посидеть хотя бы на летке. Жаль, что коронавирус загнал всех в такие рамки, уж больно мне нравилось внутри New Mexico: дизайн, атмосфера, подача. На летке все попроще, но даже это не испортило впечатлений! Брали такос, буррито и фахито. Все невероятно вкусно. Идеальная маргарита и стопочка текилы дополнили ужин. Официантка все подсказала, помогла с выбором, оперативно убрала салфетки и лишние тарелки со стола. Как всегда ресторан держит свою марку даже в таких условиях.

Невероятно благодарна этой студии за свой идеальный букет невесты! Он получился именно таким, каким я его представляла. Закрытые бутоны пионов, пудровые розы и нежные цветы, которые идеально вписались в композицию. Так вышло, что свадьба была в жуткий ливень, поэтому нам пришлось фотосессию делить на двое суток и переносить съемку на природе на следующий день. Букет и бутоньерка были как новенькие даже на следующее утро 🙌🏻 В восторге от клиентоориентированности и высокого уровня подхода к своей работе: с вечера все согласовали, чтобы в свадебный день не было никаких казусов. Искренне наслаждалась цветами каждую секунду 🤍

Спасибо!

Задержали доставку посылки. Умолчу про то, что Re:store какого-то черта отправил именно этой транспортной компанией (им я обязательно напишу отдельный отзыв за то, что они выбрали самую ненадежную курьерскую службу). Так они еще и доставляют товар только наземным транспортом, оправдываясь пандемией. Якобы самолеты не летают. Ребята, вы о чем? В тот же день я делала заказ в другом магазине, отправляли также из Москвы, и СДЭК доставил груз в нужный срок! Почему вы не можете отправлять адекватным способом, а не машиной через всю страну? Доставку груза перенесли дважды. Ни разу о задержке предупреждения не было получено. Груз в итоге прибыл вчера на склад в 6 утра, его не отгрузили до сих пор, ссылаясь на выходные. Почему-то СДЭК отгружает груз, как только он прибывает на склад, но не Курьер-Сервис. Нет, тут все делается максимально долго, как будто на зло. Ни одного звонка, ни одной адекватной реакции на задержку. Вечные переводы стрелок на горячей линии и переключения между операторами. О каком выходном речь, когда ваш сервис регулярно задерживает всем доставку? Разве вы не должны работать, спасая репутацию и делая все, чтобы выправить свой удивительно низкий рейтинг? Дважды задержать доставку и ни разу не почесаться, чтобы исправить ситуацию - потрясающий подход. Что ж, даже интересно в каком состоянии мне прибудет несчастный заказ, который я должна была держать в руках еще в среду, и доставит ли его курьер ХОТЯ БЫ завтра.

Если вы заказываете кому-то подарок или что-то, что вам срочно необходимо получить, обходите стороной данную контору. Иначе рискуете не вручить подарок имениннику или остаться без предмета, который вам экстренно нужен для работы, к примеру, как мне.