Дмитрий Багуто

Конченная, просто конченная компания. Груз из Краснодара ехал 6 дней до Новосибирска. Пришёл в город, статус - готов к выдаче.

Далее мне никто не звонит и не уведомляет. Начинаю бодрить службу поддержки. Те шевелятся и говорят груз утерян. Ребята, вы издеваетесь? Палета 154 кг и вы ее утеряли? 2 дня искали и то только после моих звонков по 5 раз в день в службу поддержки - вам перезвонит местный филиал. Да местный филиал вообще забил на своих клиентов, до сих пор перезванивают. В итоге 6 дней до Новосибирска и 7 дней доставка в Новосибирске. Это просто дно. Вы худшее что только может быть. Это даже не ноль. Это уверенная минус 5 за скорость доставки и клиентоориентированность.

# АН «ЭТАЖИ»

Все лучшее в жизни всегда происходит совершенно внезапно.

У нас была прекрасная двухкомнатная квартира в « Кедровом». Тихая, уютная и мегакомфортная. Жизнь не стоит на месте и вносит свои коррективы в твои планы. Родился малыш и стало быстро понятно, что наша квартира тесновата. Мы начали самостоятельно присматривать варианты в «Кедровом», только большей площадью. На Авито выкладывают подходящий вариант 3-комнатной квартиры в соседнем доме, который устраивал нас. Мы записались на просмотр и пошли. Это был август 2020.

Квартира была прекрасна во всем и если бы не этот вариант, мы бы еще тянули с продажей своей несколько лет, особо не торопясь и не форсируя события. А здесь появилась квартира, который лишает тебя сна – и ты понимаешь – вот оно! Мы познакомились с хозяйкой квартиры, а заодно с риелтором, который устраивал нам показ. Им оказался Григорий Гайниев. Подписываем с ним договор и выставляем в продажу нашу, ожидая покупателя, чтобы сразу закрыть две сделки. Но в последний момент хозяйка без объяснения снимает с продажи свою квартиру и отказывается ее продавать, не смотря на все наши уговоры …Ну ок, решили продавать - какая разница, сейчас или через год. Заодно ищем новую трешку.

Начинается новый этап, продажа нашей квартиры и плотное сотрудничество с Григорием. И это было самое лучшее во всей это истории, видимо как компенсация за ушедший шикарный вариант.

Сейчас наша квартира продана. Продана Григорием. Спустя время я пытаюсь вспомнить хоть один момент, к которому можно было бы придраться в течение всего процесса продажи, а это целых 5 месяцев и десятки клиентов. Вы знаете, ни одного. Начнем по порядку.

Комиссия. Комиссия была очень комфортна. Фиксированная часть 39000 + 1 % от суммы сделки. Дорого? Анастасия Сергеевна, известная также как «Королева Кедрового» из конкурирующего АН нескромно запросила с нас почти в пять раз больше - 550 000 рублей, что на мой взгляд явный перебор за стандартный набор услуг.

Я весьма скептически отношусь к продавцам- риелторам, таким стереотипным хапугам, ориентированным только на быстрое получение кэша и идущим по головам. Григорий порвал все мои шаблоны. В нем было все ровно наоборот. Он ненавязчив и деликатен. Он никогда не перебивает и дослушивает до конца. Он помнит мельчайшие детали и подробности отделки нашей квартиры, из какой итальянской коллекции межкомнатные двери и как правильно называется паркетный дуб на полу. Он не говорит лишнего и в то же время не суетится перед клиентом.

В особые заслуги хочу занести ему «кастинг» клиентов – он общался с ними напрямую, сразу отсекая неадекватных и заведомо неплатежеспособных, избавляя нас от круглосуточных звонков и бесконечных однотипных расспросов. Он пунктуален. Он безупречно выбрит и всегда безупречно одет. На все наши предложения остаться на чай, он скромно отказывался)))

В процессе торгов и самой сделки хочу выразить ему благодарность за преданность интересам заказчика – он торговался с покупателем за мебель и бытовую технику, как за свои лично. Конечно, мелочь, но было очень приятно. Наши переговоры по квартире были тяжелые и длились не один день – он цеплялся за каждую юридическую тонкость и уловку, чтобы не подвести и не подставить нас. Мы переделывали договор и встречались снова. И он каждый раз дотошно проговаривал каждый пункт и каждую уступку обеих сторон, условия аккредитива и отсрочку по нашему переезду.

Он как добрый ангел-хранитель, был с нами всегда и везде, на всех этапах сделки – от подписания предварительного договора до последних формальностей в банке. У меня возникало ощущение, что кроме услуг обычного риелтора, он выступает нашим адвокатом и доверенным лицом. А в условиях стресса и напряженных переговоров, как в нашем случае, это было бесценно.

Сейчас декабрь, конец 2020 года. Мы продали квартиру и купили себе новую и не в «Кедровом», но это уже другая история. От Григория остались только самые лучшие впечатления и теплые воспоминания, как от человека и от профессионала. Спасибо тебе большое. С тобой было приятно иметь дело – и я тебе это сказал лично.

Посоветовал бы его друзьям? Однозначно 5 из 5.

Молодая, растущая компания Таити Суши.

Ценовая политика на уровне конкурентов, не ниже и не выше по городу.

Заказывал первый раз сет и Филадельфию дополнительно.

Суши накручены аккуратно, начинка внутри ровная, без разрывов.

Рыба в Филадельфии, как и икра, свежая, не заветренная. Рис рассыпчатый, с добавлением уксуса.

Классический рецепт выдержан безупречно. Порции стандартные. Рыбы достаточно, ребята не пожадничали.

Второй раз заказывал Филу Люкс, кажется так называется и унаги с угрем. Попал под акцию - второй сет бесплатно в подарок. В итоге за 4 набора суши отдал 715 рублей. По мне так лучше не придумаешь.

Первый раз забирал сам на Ленина, второй привезли сами, в течении 30 минут.

Ребятки, если вы не испортитесь по качеству и скорости доставки - я желаю вам занять свое почетное место на рынке суши Новосибирска. По мне твердая пять. Успехов вам и развития.

Можно брать. Суши годные.

Это что за свинство? Что за отношение к клиентам? За что вы берете деньги?

Мы сдали вам груз в Москве 27.12.2016 года, накладная 8850366, доставка в Новосибирск АВИА 2 дня.

Вчера в четверг 29.12.2016 года груз остался лежать в пункте приема в Москве, накладная в базе не заведена. Вы не передали его на отправку.

Номер на сайте не отслеживается, горячая линия 8800 постоянно не доступна, новосибирский офис трубу не берет принципиально. Вы даже не позвонили и не предупредили что посылка не улетела. Почему мы сами должны ее разыскивать?

Закажите звонок на сайте - для чего он нужен у вас? Прошло 18 часов - мне до сих пор никто не перезвонил?

Груз уже не нужно отправлять в Новосибирск, потому что из-за вас мы понесли убытки. Верните деньги за доставку и груз отправителю.

Не можете работать - закрывайте компанию. Это не работа.

Люди, ни за что и никогда не обращайтесь в эту компанию. Хотите проблем с клиентами из-за не полученных грузов - добро пожаловать в СДЭК. Никому не советую.

Тбилиссимо. Первое впечатление.

Заведение в формате быстрого питания, находящееся в центре города, рассчитанное на широкую публику со средним достатком, студентов, офисных работников и проч. Заявляет себя как кафе-столовая с уклоном на национальные блюда Грузинской кухни с демократичными ценами.

Интерьер.

Большое просторное помещение. Примерно 100 посадочных мест.

Исходя из поставленных задач интерьер выполнен в современном тренде - минимум затрат, максимум функционала, с хипстерскими усами на логотипе и меловыми рисунками блюд на стенах. Очевидно, что ставка делалась на молодое поколение. Недорогая мебель уровня икеи, дёшево, весело, чисто. Слишком яркий свет - первые несколько минут режет глаза. В целом без нареканий. Грузинская и окологрузинская лёгкая музыка.

Персонал.

Вежливые шустрые девочки на кассе, все подскажут и объяснят. Оплачиваешь и заказываешь в одном месте, забираешь по электронной очереди на раздаче в другом. Официантов нет, все таки бюджетный сегмент.

Кухня.

Стилизованные Грузинские названия блюд должны вызывать обильное слюноотделение у голодной публики, с чем справляются весьма успешно. Скудное меню, ограниченное 10 блюдами. Ок, мы все таки пришли сюда с конкретной целью - попробовать хинкали.

Напитки представлены пакетированным чаем, быстрорастворимым кофе и морсом.

Морс вишневый. 70 рублей. 0,5 литра

Хорошая цена морса для нашего города. Вкусный свежий напиток с насыщенным вкусом.

Салат "Шеварнадзе". 100 рублей, 200 грамм

Отварная говядина с солеными огурцами и яичным блинчиком, заправленный домашним майонезом. Честный вкусный салат за хорошие деньги.

Салат "фасоль". Цена и размер те же.

Откровенный провал. Пресная фасоль со свежим безвкусным томатом.

Хинкали с бульоном "Сьели - сумели". 200 рублей

Блюдо подаётся в большом чугунке - 4 классические хинкали обильно залитые бульоном с зеленью.

Хорошая заявка на успех, выглядит эффектно и аппетитно. Хинкали имеют хорошее тонкое тесто, аккуратно слеплены, фарш свежий и вкусный... Но его очень мало, примерно как в среднем пельмене. 4 таких хинкали для одного человека недостаточно чтобы наестся, либо цена блюду должна быть на уровне 100 рублей. И это тоже откровенный провал.

Последнее блюдо - хачапури с курицей, 200 рублей 1 шт.

Свежее тесто, свежая кура.. Но признаюсь, без огня, без души. В том же баранжаре за ту же цену оно гораздо вкуснее и насыщенные по вкусу.

Грузинская кухня предполагает обильное использование специй и пряностей, в этом её колорит и её душа. У вас от неё только одно название. Блюда бесхарактерные, примерно одинаково пресные, не выбивающиеся по вкусу. Размер порций салатов отвечает средним стандартам, по хинкали - было удивление. Пустые мешочки из теста, по цене полноценных мантов/хинкали. Отправьте своих маркетологов, технологов производства или кого нибудь из руководства на разведку к конкурентам - хотя бы в ту же уйгурскую кухню у ЦУМа и купите на 200 рублей мантов. Вы будете приятно удивлены размером манта, специями и ароматом мяса. И вам захочется вернуться к ним вновь.

К вам идут люди попробовать вкус Грузии, а не любоваться хипстерскими интерьерами. Жадность, ребята, вас погубит жадность.

Признаюсь, выходил от вас с легким чувством разочарования и ... голода.

Итоговая оценка - незачёт. Если не внесете коррективы, жизненный цикл будет не долог.

И все - таки надеюсь когда нибудь написать вам лучший отзыв.