в продолжение отзыва от 15 января - очередное обещание "в течение 40 минут с вами свяжется руководство компании" оказалось пустышкой. Никто и не подумал реагировать. Руководство прячется, менеджеры врут. До сих пор никаких ответов. А сегодня уже 16 января
Отвратительная компания! В г.Хабаровске получали груз, несколько раз были свидетелями, как небрежно обращаются с грузом на складе. Груз приходил в развалившейся обрешетке, сложенный так, что изделия в центре обрешетки были сломаны пополам. При нас наш достаточно хрупкий груз швырнули на палеты, благо все осталось целым. В одну из партий с нашим...
Отвратительная компания! В г.Хабаровске получали груз, несколько раз были свидетелями, как небрежно обращаются с грузом на складе. Груз приходил в развалившейся обрешетке, сложенный так, что изделия в центре обрешетки были сломаны пополам. При нас наш достаточно хрупкий груз швырнули на палеты, благо все осталось целым. В одну из партий с нашим грузом прислали и чужой. При этом оплатили мы перевозку полностью, своего и чужого груза, присланного нам по вине ТК. При получении груза чужой сдали обратно ТК для отправки нужному адресату. А это не много ни мало более 45 кг. Мы потребовали компенсацию по оплате доставки нам чужого груза. При этом сотрудники офиса нас заверили, что "завтра вам подготовят документы на возврат, заявление, вы подпишете и вопрос решится за 1-2 дня". И было это 22 декабря 2020 года. С тех пор более 5 раз удалось дозвониться по телефонам Байкала разным операторам, которые в свою очередь обещали, что с нами свяжутся в течении часа нужные сотрудники. Результат нулевой. Сегодня уже 15 января 2021 года - воз и ныне там. Не знаю, откуда столько хвалебных отзывов, компания делает все, чтобы больше этой компанией при перевозке не пользоваться.
Грузы возят нормально, пока всем довольны, цены, сроки ок! Товар не портили, целостность упаковки не нарушили. Забираю груз всегда лично, ещё никогда проблем не возникало, ребята всегда помогут загрузить, и всё быстро. Удачи!
По сравнению с другими ТК, эта - очень даже с хорошим сервисом. Менеджеры не хамят, по часу не заставляют висеть на линии, и формы проще у них для заявок. Цены нормальные, отправка спокойная. Я всегда уверен, что груз по ходу не раскрыли, не вытащили половину оттуда.
Оперативная у нас получилась доставка. Отправили наши холодильники прямо в день привоза товара! Не ожидал. Сыграло конечно роль что перед нами машину практически полностью загрузили, так что наш груз дополнил фуру до финала и сразу в путь. Но всё равно спасибо, что так удачно получилось))