Бетховен

Ужасная клиника! 4 года назад мы принесли котёнка, он отказывался пить и есть, в туалет не ходил и вообще был как не живой. Мы в панике побежали в Бетховен т.к она рядом с нашим домом, у котика взяли кучу анализов, но причину его состояния не нашли. Отправили нас в другой филиал Бетховен, там так же взяли анализы и носили трижды на узи. В итоге оказалось что у котика уже пошло обезвоживание, но диагноз так и не установили. Поставили ему капельницу от которой у бедного животного раздуло живот. Нам сказали что котенка надо оставить на ночь у них в барокамере, как мы и поступили. А утром когда мы позвонили в клинику, нам сказали, что котик умер. Садради кучу денег на все процедуры (нам то их денег на животное не жалко) но по котенку было видно что он не выживет, только намучали его и нас! Вот и в этот раз у нас умер кот от их "лечения". Мы обнаружили что наш кот Тиша куда то спрятался, услышали что шкрябает под диваном, достали его он лёг, описался и обкакался, соответственно мы побежали с ним в клинику. Врач когда врач его смотрел, у кота начались судороги похожие на эпилепсию, на что врач не обратил внимание, таких приступов в клинике на протяжении 15 минут было 2. Врач взял кровь на сахар, померил температуру и давление. Предварительно поставил диагноз сахарный диабет, сказал на следующий день сдать коту кровь и мочу. Конечно же мы понесли котика на сдачу анализов. Там была уже другая врач. Изначально она нам понравилась. Врачи посмотрела глаза коту, там были кровоподтёки под веками, она сказала что у кота гематома головы и срочно назначила капельницы. Носили мы тишу на капельницы 3 дня. Изначально нам показалось что коту лучше, он как то ожил, даже на латок самостоятельно пописать сходил, но на 3 день его состояние ухудшилось, он стал агрессивным (на что врач сказал что это хорошо), а когда мы его принесли домой он стал тяжело дышать (кстати одышка у него началась после второго дня лечения), врачу я об этом сказала, но он не обратил ни какого внимания. В итоге к вечеру коту стало ещё хуже, он открыл рот и было видно что задыхается, время было 22:30, я стала искать в интернете неотложку для животных на дом, но во всех клиникам мне говорили, что на дом не выезжают, я сказала что мы не успеем довезти кота до клиники, на что мне ответили что это не их проблемы. В итоге через пол часа мучений, тиша умер. Я думаю что у кота был другой диагноз. Как можно по одним глазам понять что это травма головы? Ему должны были сделать рентген или МРТ, а уж потом начинать лечение. Люди, не губите своих животных! Не обращайтесь в эту клинику. Там не опытные врачи, загубят ваших питомцев. И ценник огромный. С няс взяли: 1 день-1110; 2 день- 4850, 3 день- 1650 и 4 день 1450. Мы должны были дальше носить кота на уколы антибиотика. Сколько бы ещё они высосали денег не знаю. Конечно денег не жалко для животного, это же член семьи, но если бы оно помогало. Я считаю что это врачи клиники Бетховен загубили наших котов. Если бы можно было вообще бы не одной звезды не поставила бы. Берегите своих питомцев! На фото тиша уже мёртв.

О качестве ветеринарной помощи сказать ничего не могу. Мой отзыв — о том, как компания работает с претензиями и об отношении к клиентам.

В моей ситуации оказалось, что в филиале на Трубном и у компании Ветеринарный центр Бетховен (ИП Кобец Р.В.) разные прейскуранты (исходя из информации на сайте компании). На месте после получения результатов анализа оказалось, что за указанные на сайте показатели в анализе крови нужно доплачивать отдельно, хотя в прейскуранте (с сайта) об этом ни слова нет. Меня даже не предупредили об этом до проведения анализа. А каждый забор крови для анализа доплачивается существенная сумма, так что просто доделать анализ уже не было возможности. Врач почему-то решил, что те показатели, которые были у меня в направлении, мне точно не понадобятся.

На мою письменную претензию поступил личный ответ врача, который там работает. Он сообщил мне о том, что готов за свой счет провести дополнительное исследование с условием, что я больше никогда не появлюсь в этой клинике. Он сказал это, нисколько не стесняясь, на глазах у своих коллег.

Я отказалась от предложения, потому как опасаюсь за здоровье своего питомца. Подобное отношение со стороны врача, являющегося официальным представителем клиники, вызвало у меня сомнения в том, что он не причинит вреда моему животному.

Сама работаю в более крупной организации (другой сферы), и поэтому знаю, как разрешаются претензионные ситуации. Я не ожидала такого уровня обслуживания от крупной сети, которая так давно работает в нашем городе. Чрезвычайно неприятно.

Ставлю 2б., а не 1б. только из-за действительно низкой цены на анализы крови.

UPD. После заявления с просьбой разобраться, направленного не в филиал, а в администрацию, позвонила представитель компании с извинениями и заверениями в единичности такого случая.

Обращаемся в эту клинику, потому что там в данное время работает чудесный врач Смирнов Александр Сергеевич ! Если бы не он, то нашей собаки уже наверное не было в живых ... а так в начале лета ей исполнится уже 17 лет !!! Каких только проблем не было - от различных грибковых поражений и сердечной недостаточности до маститов и во всех случаях нам была оказана своевременная и главное качественная помощь! Всем рекомендую обращаться к Смирнову А. С. Спасибо ему огромное .

Я привезла своего кота в эту клинику, попала к ОЛЬГЕ ВЛАДИМИРОВНЕ, кот чуть один глаз стал щурить, ну я на всякий случай привезла его. ДИАГНОЗ - Он у вас ослепнет скоро!!!!!! Я в шоке бегу покупаю кучу лекарств, капаем, колем неделю....прихожу на прием....к ОЛЬГЕ ВЛАДИМОРОВНЕ..... Смотрит моего сфинкса...и тут заходит другая врач,послушала ОВ, сама посмотрела кота и сказала,

что КОТ здоровый, и не нужно было ему ничего капать-колоть....!!!! За прием у меня денег не взяли вежливо. Эту чуда -доктора ОЛЬГУ ВЛАДИМИРОВНУ надо гнать ссаными тряпками из всех клиник!!!! Спасибо той женщине врачу, что зашла случайно. А с котом всё в порядке уже как 2 года!!!!

А мне нравится "Бетховен " именно по этому адресу и ещё нравится Хирург с Павла Морозова.

Мы лечили кота и собаку по адресу пер. Трубный 6 ,все прошло успешно, деньги с нас не тянули. Отношение ветврача Александра к нашим животным нас вполне устроило. В общем мы всем довольны!

О Хирурге, замечательный понимающий человек. К своему стыду не помню как зовут. Примерно два года назад подобрала щенка,он наелся отравы, ночью повезли его по ветлечебницам, в одной заявленой, как круглосуточной нам не открыли. Поехали в Бетховен на Павла Морозова , дежурный был Хирург, он откачал щенулю, денег взял я не сказала бы, что много. Объяснил, что дальше с ним делать при различных развитиях событий.

По итогу щенок здоров и счастлив:)