Детский мир

24.12.2020 я сделала заказ в интернет магазине в г. Хабаровск с самовывозом с улицы Пушкина. 25.12 я приехала забрать свой заказ - лыжи и санки. Санки были разобраны на три части. Т.к. в руках у меня были лыжи и сумка, взять все три детали так, чтобы они не падали не представлялось возможным, особенно учитывая факт, что я находусь на 9м месяце беременности. Я попросила упаковать санки надлежащим образом, чтобы их возможно было донести до кассы, на что руководитель филиала Алена Дергачева предоставила мне скотч и сказала "У нас самообслуживание, упаковывайте сами". Считаю данное отношение неуважительным к покупателю!

Мы заказали товар на сайте, пришло смс о готовности. Мы приехали в магазин, после долгих поисков нашего заказа, перед нами извинились, и сказали что его уже разобрали, и при этом пообещали на следующий день все собрать и перезвонить. Звонка не последовало, вместо этого пришло смс об отмене заказа. После этого, я повторно сделала заказ на сайте. Там было сообщение, что вы можете забрать товар завтра (27.11.2020) мы приехали вечером, заказ был ещё не собран, на что я объяснила ситуацию девочкам на стойке (не на кассе), они мне с очень наглым видом стали заявлять что у них нет свободных менеджеров, и что сейчас моим заказом никто заниматься не будет. И никто его не соберёт. Не извинились, даже вида что пытаются решить вопрос не стали себя утруждать делать.

На 2ГИС отзыв висит неделю на проверке, и так и не размещён. Хотя номера заказов, я по просьбе компании указала.

Заказы: 1)57135874 2)5714078718

Делала заказ 9,11,2019. Подтвердили и собрали быстро. Сразу прислали информацию, что есть в наличии не все, поэтому была готова к этому, когда ехала в магазин. В самом магазине товар лежал собранный на полке в специальной зоне, подписан большими цифрами номера заказа. Я первый раз заказывала с самовывозом из магазина и не знала, что надо подходить к зоне, где заказы собраны, поэтому подошла на стойку информации и уточнила. Весьма учтиво мне ответили сотрудники, проводили к полке с заказами. На кассе тоже без проблем и какого-либо хамства, как тут в отзывах пишут, мне выдали товар.

Все игры были хорошо запакованы, претензий нет, но в одной игре сборный пингвинчик был сломан и поэтому не собирался. Я позвонила на горячую линию, мне все подробно объяснили как произвести обмен или возврат товара. Мы решили не заморачиваться и заклеили пингвина термоклеем. По работе данного магазина при заказе товара с самовывозом вопросов и претензий у меня не возникло.