DNS

12.05.2023г купил в этом магазине безпроводные наушники HONOR X3, товарный чек №А-07643195, на выдаче попросил молодого человек помочь мне их подключить к телефону (мне 64 года, и для меня это является проблемой), на что получил не внятный ответ, как я понял отказали.

Мимо проходил работник магазина который помогал мне с выбором наушников, Мазурчук Евгения, я обратился к нему за помощью, он внимательно меня выслушал, пригласил в помощь Гордееву Диану и они вдвоем подключили, настроили и объяснили как с ними работать, за что я им премного благодарен.

Обращаюсь к руководству этого магазина с благодарностью за работу эти сотрудников, чуткость и внимание к старшему поколению.

Прошу поощрить Мазурчук Евгения и Гордееву Диану.

Прождала в очереди на выдачу оплаченного товара час, когда подошла, то выяснилось, что товара нет. При этом из 5ти окон, работало 2, в одном женщина, которая только шнурки и писябрейки подавала, а во втором молодой тонкий сборщик, вдвоем с представителем сервиса тащили телек, до обычных ждущих им не было дела. Из-за того, что женщина не могла выносить тяжелое(или ей было лень, у меня было не тяжелое), очередь шла не в порядке очереди, а рандомно. Люди, пришедшие после меня, получали товар раньше и уходили. Меня проморозили час, спасибо, больше не приду.

Обратились в компанию в связи с покупкой мфу. Планировали покупать фирму brother. На полках такой модели не обнаружили и менеджер предложил рассмотреть более современную на его взгляд модель epson. Разница в цене была 1000 рублей, но чернила стоят в 2 раза дешевле, чем на мфу brother. В итоге менеджер, не уточнив, что в комплекте уже есть чернила, всучил нам еще комплект. Ну ладно, фиг с ним, пригодится когда-нибудь. Но когда при открытии дома и тестировании мфу в комплекте не оказалось usb шнура для подключения к компьютеру, это вообще. Да, он не предполагается в комплектации, но уточнить это должен менеджер, или хотя бы сказать что нужно приобрести для того, чтобы он работал!!! Считаю это некомпетентностью персонала. Больше не буду рассматривать этот магазин для покупки товаров.

Просто ужасное отношение к постоянным клиентам, никакой клиентоориентированности. Как счет оплатить так по скану, а как деньги вернуть так привезите оригинал письма. Да что за бред??? Скана с печатью всегда было достаточно! Придумали дурацкие правила, которые просто приносят дискомфорт. Я товар не получила, и ничего вам не должна, свои обязательства я выполнила как руководитель, будьте добры выполнять свои. ПОЗОР РУКОВОДСТВУ! Даже акты сверки подписываются по электронной почте и оригиналы впоследствии отправляются по почте России чтобы не доставлять неудобства никому.