Домотехника

Купили беспроводные наушники Apple AirPods в марте 2020г.

Сломались спустя 7 месяцев использования (заводской брак).

При этом выяснилось, что при продаже сотрудники перепутали и внесли в договор неправильный серийный номер. А наушники с моим серийным номером были активарованы по данным официального сервисного центра Apple в августе 2019, что означает - "годовая" гарантия на них как бы закончилась.

В магазине извинились и сказали, что всё уладят с сервисным центром напрямую, убедили оставить наушники в магазине и забрать исправные через неделю. Это было 10.10.2020.

Прошла неделя, из магазина никто не перезвонил, наушники исправными никто не вернул. А в сервисном центре сказали, что их даже никто и не привозил. И когда после этой новости я опять позвонила в магазин и сказала, что знаю, что наушников в официальном сервисном центре нет, сотрудник нахальным голосом ответил , что они по законодательству имеют право "ремонтировать" их 45 дней.

Когда с жалобой я позвонила на горячую линию 16.10.20, меня очень внимательно выслушали и пообещали, что другой специалист перезвонит мне в пн 19.10.20, но понедельник прошёл, а звонка не было.

Теперь судьба моих наушников не известна. На ремонт в официальный сервисный центр их никто не передал, магазин игнорирует мои обращения. Остаётся ждать 45 дней по законам РФ. Не понятно, куда их отвезли на ремонт и отвезли ли вообще.

Одно для меня понятно точно - в этот магазин более никогда обращаться не буду и никому не посоветую.

Не знаю как в других фелиалах данного магазина, но этот не очень понравился. Сколько не приходила в другие магазины бытовой техники, консультанты сразу же подходили и предлагали свои консультации. Тут же еле найдёшь консультанта и они перенаправляют один к другому. Пришли с мужем в конце февраля, что бы приобрести товары на приличную сумму, еле как нашли консультанта. В итоге стиральную машину консультант не проверил и в день доставки мне позвонили и сообщили, что на машинке огромная трещина и узнали нужна ли мне такая или нет, я естественно отказалась. На выходных сходили поменяли на другую машинку хотя бы без проблем, за доставку снова не платили (привезли на следующий день). Пылесос привезли не такой как мы покупали (так как он был дороже и лучше плюнула на это и не стала ничего говорить, так как уже выкинула коробку). В общем работнике не очень внимательные и равнодушные. Плюс тротко один-это нормальный выбор техники. Повторно этот магазин посетить не хотела бы.