Форпост трэвел

Обратились в компанию впервые по совету друзей. Хочется поблагодарить сотрудников за командный дух, и выделить Любовь Дубовцеву за профессионализм в туристическом направлении. Офис очень удобно расположен, центр города. С порога уютно и атмосферно. На момент обращения мы точно не определились с направлением и в этом нам помогла Любовь, объяснив все плюсы и минусы по заданному периоду отдыха. Остановились на Пхукете, отеле Kata Sea Breeze. Очень хороший отель, комфортный номер, ухоженная территория, завтраки супер! Спасибо вам за наш отличный отдых! Процветания вашей компании!

Отвратительная компания. Клиентоориентированности ноль. Главная цель этой компании получить деньги. Ни о какой помощи клиенту нет речи. Возможно, до пандемии, эти ребята справлялись со своей задачей. Взять деньги с клиента и отправить по отлаженному туру - много ума не надо. Но в условиях пандемии, когда всем пришлось столкнуться со сложностями, эти ребята проявили себя как некомпетентные, не добросовестные и безразличные товарищи. Их постоянно приходится тормошить, постоянно любую информацию нужно вытягивать щипцами. Они путаются в показаниях, дают ложную информацию, ставят перед фактом, ущемляя права потребителей. Постоянно меняют решения, чем вводят клиентов в заблуждение и наталкивают на мысль о недобросовестности компании. Снимают с себя все обязательства и отправляют нас самостоятельно решать проблему с туроператором. При этом, туроператор нам отвечает, что все вопросы нужно передавать через турагента. Они приняли позицию «Наша хата с краю». Дважды уже наш тур был отменён. Первый раз из-за пандемии, второй раз по вине туроператора. Деньги возвращать отказываются. Предоставить равнозначный тур отказываются. В переписках стебутся, сравнивая нас с пенсионерами, потому что мы отказываемся заполнить форму требования, составленную ими, которая ущемляет наши права и не удовлетворяет наши требования. Крайне не рекомендую сталкиваться с этой конторой. Горя хапните, уверяю. На почве этой нервотрепки и безысходности у меня развилась депрессия, из-за чего я вынуждена обращаться к психологу. Мы пытаемся мирно решить сложившуюся ситуацию, но компания не идёт нам на встречу. Скорее всего мы будем вынуждены обратиться в суд. Управы на них нет никакой.

Замечательная компания! Летали в октябре в Таиланд, покупали тур за месяц, выбрали самое лучшее предложение на тот момент, в пределах имеющейся суммы денег, также нам сделали неплохую скидку. Когда пришли забирать билеты, оказалось, что нам переоформили тур на еще лучший вариант, поменяв турфирму и отель, доплачивать ничего не надо было. Отель просто супер, нам очень понравился, намного лучше, того который выбрали поначалу. Рекомендую Форпост!