- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вел переписку по стоимости месяц по почте, заказал отрисовку визиток, сами визитки и еще по мелочам, выставили счет, оплатил. Был в офисе, попросил отрисовку скинуть на почту сказали без проблем, недели полторы уже как тишина. Сегодня позвонил попросил предоставить отрисовку в кореле, в оканцове говорят + 500р. за то что скинем, а с какого...
Вел переписку по стоимости месяц по почте, заказал отрисовку визиток, сами визитки и еще по мелочам, выставили счет, оплатил. Был в офисе, попросил отрисовку скинуть на почту сказали без проблем, недели полторы уже как тишина. Сегодня позвонил попросил предоставить отрисовку в кореле, в оканцове говорят + 500р. за то что скинем, а с какого перепуга?!? Что за развод?!? Я оплатил отрисовку и мне еще необходимо оплатить за то что бы мне ее предоставили, вообще обнаглели! На мой вопрос почему не соизволили ранее упомянуть об этом мне сказали только то что менеджеры меняются и мол не их проблемы почему их же сотрудники меня не предупредили, мотивирую еще тем что заказ маленький! С какого бы перепуга я платил за то, что уже оплачено?!? На вопрос почему Очередная шарашка в общем....
В Вашем случае Менеджер нашей компании допустил ошибку и не проинформировал должным образом Вас заранее о стоимости на услуги работы дизайнера.
Изначально цена за дизайн-услуги в нашей компании указаны со скидкой 50% от стандартной стоимости (поэтому, наши цены на Дизайн услуги являются такими привлекательными).
Эта информация есть и на сайте в...
В Вашем случае Менеджер нашей компании допустил ошибку и не проинформировал должным образом Вас заранее о стоимости на услуги работы дизайнера.
Изначально цена за дизайн-услуги в нашей компании указаны со скидкой 50% от стандартной стоимости (поэтому, наши цены на Дизайн услуги являются такими привлекательными).
Эта информация есть и на сайте в разделе прайса по Дизайну, и ее мы озвучиваем Клиентам. И Клиент, который просит дизайн, заранее осведомлен о всех нюансах.
Мы стараемся, чтобы нашим Клиентам было выгодно и удобно работать с нашей компанией, и если у него нет дизайн-макета или требуются доработки/корректировки, то мы готовы их выполнить по абсолютно адекватным ценам, с условием, что Клиент останется заказывать продукцию в нашей компании.
Так ка мы не дизайн-бюро, а наше основное направление изготовление сувенирной продукции, то мы не можем по нашим прайсам предоставлять услуги дизайна для размещения по ним заказов в других компаниях.
P. S. По поводу визиток все верно. В нашей компании мы используем 2 размера визиток: Офсетная печать идет размером 90*50мм, цифровая печать 90*54мм.
Странная у них логика. Если макет оплачен, обязаны отдать.
Здравствуйте, Мария.
Макет мы не отдаем нашим клиентам по той причине, что стоимость дизайна указан только при заказе продукции в нашей компании. Поэтому, и работа услуг наших дизайнеров значительно отличается от стоимости в других компаниях. Так как наша основное направление именно изготовление сувенирной продукции, а не разработка макетов. Разработка дизайна идет только вместе с основным заказом, для удобства Клиента.
При заказе продукции с необходимостью изготовить дизайн-макет, Клиента ознакамливают с условиями заказа, и при желании забрать свой макет, его стоимость увеличивается в 2 раза. Эти условия и прописаны у нас на сайте во вкладке "Дизайн".
Сайт не является офертой, коль на то пошло Ваши менеджеры обязаны уведомлять клиента о таких условиях, а не по факту не нравится пошел вон...
Вы абсолютно правы, и выяснив факт, что Вас не предупредили письменно мы сразу же отправили Вам оплаченный Вами макет и извинились за такую ситуацию.
Здравствуйте, Алексей.
Менеджер нашей компании позвонил Вам и разъяснил всю ситуацию, насколько нам известно - конфликт был полностью исчерпан.
Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Конфликт был исчерпан и Вы выслали макет за который я заплатил, но не был исчерпан в отношении вопроса почему я ОБЯЗАН платить за то что уже оплатил, т.е. за изготовление макета мной оплата была произведена безоговорочно и Вы сделали за то что я оплатил, а почему я ОБЯЗАН платить за то что по праву мое что бы мне это отдали?!? Вы креветки в магазине приобретаете а Вам отдают их без мяса и просят доплатить ровно 100% что бы Вы получили их, тот же эффект! ЭТА СИТУАЦИЯ В ЦЕЛОМ НА ЛОХА, не ожидал от Вас такого отношения, и если бы не позвонил спустя 2 недели так бы и ждал, не ответа ни привета, и к слову визитки не стандартного размера нарезаны!
В Вашем случае Менеджер нашей компании допустил ошибку и не проинформировал должным образом Вас заранее о стоимости на услуги работы дизайнера.
Изначально цена за дизайн-услуги в нашей компании указаны со скидкой 50% от стандартной стоимости (поэтому, наши цены на Дизайн услуги являются такими привлекательными).
Эта информация есть и на сайте в разделе прайса по Дизайну, и ее мы озвучиваем Клиентам. И Клиент, который просит дизайн, заранее осведомлен о всех нюансах.
Мы стараемся, чтобы нашим Клиентам было выгодно и удобно работать с нашей компанией, и если у него нет дизайн-макета или требуются доработки/корректировки, то мы готовы их выполнить по абсолютно адекватным ценам, с условием, что Клиент останется заказывать продукцию в нашей компании.
Так ка мы не дизайн-бюро, а наше основное направление изготовление сувенирной продукции, то мы не можем по нашим прайсам предоставлять услуги дизайна для размещения по ним заказов в других компаниях.
P. S. По поводу визиток все верно. В нашей компании мы используем 2 размера визиток: Офсетная печать идет размером 90*50мм, цифровая печать 90*54мм.
Дизайн Вам был предоставлен, Вашими силами была отрисовка, лавры чужие не гребите под свои...
Дизайном мы в целом называем работу дизайнера, не важно, была ли отрисовка с нуля или по Вашему макету. На каждую услугу имеется цена.
В любом случае, услуга отрисовки тоже идет для клиентов, заказывающих у нас продукцию, по специальной цене.