Инвитро

Регистратор офиса по Суворова,32 в погоне за деньгами пациента проявила бездушие и непрофессионализм. Пациент обратился по поводу исследования удаленного клеща на наличие вируса КЭ. После заключения договора и оплаты услуги (стоимость исследования составила 3700 р) сотрудник сообщила, что результат будет готов не ранее, чем через 6 дней.

Она не могла не знать, что в случае наличия вируса КЭ у клеща лечение необходимо начать как можно раньше, но не позднее 4 суток с момента присасывания, соответственно такой анализ делать НЕТ СМЫСЛА и ничего об этом пациенту не сказала. На вопрос жены по телефону, можно ли расторгнуть договор и забрать материал исследования, ответили, что расторгнуть договор нельзя, т.к. клещ заморожен и подготовлен к исследованию.

Советую людям с укусом клеща не жалеть времени и обращаться в институт микробиологии по ул. Шевченко,2. Будет намного быстрее и дешевле!

Пользовался услугами пару раз.

+ не было очереди, быстро оформили

+ чистота помещений

+ вежливый персонал

+ личный кабинет с историей всех анализов

+ достаточно быстрая готовность анализов

- маленький "предбанник" где одевают бахилы, тесно

По готовности результатов на телефон приходит смс уведомление.

Отдельной графой отмечу удобство и вариативность получение результатов:

В личном кабинете на сайте, по телефону, на эл. почту, через мобильное приложение, в офисе, и даже курьером (платно)

Молодцы, профессиональный подход.

Медсестра, которая берёт анализы, крайне неприветлива. Разве так сложно не хамить и улыбаться? Человек, который пришел сдавать анализы, изначально зажат и в напряжении, разве сложно создать хотя бы нейтральную обстановку, чтобы расслабить пациента? Видимо, да. Если не любите то дело, которым занимаетесь - лучше не занимайтесь им. Пример: гинеколог направила на плановую сдачу анализов на 5 день цикла. Медсестра сделала все, что необходимо, с каменным лицом, а когда в процессе выяснила, что 5 день цикла, начала истошно орать, что "нужно было еще дня 2-3 подождать, результата может не быть!!" А то, что меня направила гинеколог, а не я сама сегодня решила прийти - её не волновало: "НУ она же не берет анализы, откуда она знает?!" ну конечно, откуда врачу знать. вот она, медсестра, лучше знает. С психами завершила процедуру, а потом еще и прилюдно в холле наорала на администратора, что та меня оформила, а не отправила сразу домой. Меня как-будто в школе у доски отчитали, вышла из офиса красная и расстроенная. К слову, всё верно было с днём сдачи и результаты были получены. Видимо, у женщины просто настроения не было, и она решила испортить его всем вокруг.