kari

Здесь проблемы те же что и во многих других магазинах этой сети - теснота, маленькие зеркала, скудный выбор на 35 размер ноги... Но особого внимания достойно обслуживание!

В мае покупали здесь обувь в рассрочку. Попросили оформить нам платёжные карты KariCLUB, женщина вздыхая "ох, если они у нас есть..." неохотно полезла в шкафчик, нашла, оформила одну. Мы уточнили, что нам нужно 2 карты - каждому своя. На что услышали "вам ещё и 2 нужно?". Женщина неохотно оформила вторую карту. Далее мы спросили про бонусы, эта же женщина махнув рукой ответила "это потом, после полной выплаты рассрочки". А в другом магазине (на М.-Амурского), тоже при покупке, узнали что бонусы начисляются СРАЗУ. То есть на Шкотова нас просто обманули. На М.-Амурского мы попросили зачислить нам бонусы по чеку из магазина на Шкотова, но нам сказали что с этим нужно обращаться по месту покупки, но туда возвращаться после такого совсем не хотелось, тем более что магазин не близко к дому, а это время и деньги на проезд.

Написали по этому поводу в обратную связь на сайте, указали номер заказа (это был онлайн-заказ), прикрепили скриншот из личного кабинета ФИНМОЛЛ (там видно имя и фамилию, номер ID, график платежей и т.д. - всё что нужно для идентификации и подтверждения), но когда нам позвонили, то почему-то начали спрашивать паспортные данные, не смотря на то что они и так были указаны при оформлении рассрочки и имеются на сайте ФИНМОЛЛ. Почему нельзя сложить 2+2 - для меня загадка.

Паспорта во время этого звонка под рукой не оказалось, нам сказали перезвонить самим когда будет удобно - и вот тут ещё интересный момент. Сказали перезвонить на Этот номер с которого сейчас звонят, сказали что звонок на него БЕСПЛАТНЫЙ, но номер начинался на 495 или 499 (точно не помню) - я знаю что бесплатные звонки только через 800, поэтому переспросила, назвав номер с которого мне звонили. Ответ был потрясающий: "я не знаю почему у вас отобразился этот номер...". В общем выяснили что звонить надо на горячую линию, а не перезванивать на этот номер.

После того перезвонить то времени нет, то забываем. А самим сотрудникам видимо нет дела решена проблема или нет, продали да и ладно...

Вспомнила один момент из-за которого повышаю оценку. Одна пара обуви не подошла - сделали возврат без проблем.

UPD: проблема с бонусами решена

Много всего слышала о Кари, пока сама не столкнулась. Не понимаю, откуда негатив берется? Во первых, при таком объеме народу в зале, продавцы еще и прветливы. При мне пара померила обувь, раскидала и ушла и девушка за ними все убирала без тени злости. Во вторых, мне напомнили о бонусах и баллах Спасибо при моей и так недорогой покупке (тапочки резиновые за 800 р). за что благодарна, т.к. сама бы забыла. в третьих, лично мне к мои тапочкам ничего не навязывали. Сказали только, есть акссесуары, может желаете? нет так нет. Такое обслуживание как в кари еще поискать надо. Считаю, они лицо держат и жаловаться не на что.