Сарма

16.03.2018 г. в этом магазине я приобрел Матрас Energy 1800*2000. 19.03.2018 г. данный товар был доставлен мне на адрес проживания. В соответствии с Гарантийным договором гарантийный срок для бытового использования составляет 18 месяцев, срок службы не менее 10 лет. В ходе эксплуатации матраса, в пределах установленного срока службы, были выявлены существенные недостатки, которые невозможно было выявить посредством визуального осмотра при его покупке или приемке, а именно, появились углубления и вмятины, не соответствующие конституции тела, а также он проваливается, от чего имеется дискомфорт и боли в поясничном отделе. Там вся проблема в пружинном блоке, он просто разваливается. Данные недостатки не соответствуют заявленным требованиям, которые размещены в ГОСТ-19-917-93. Этот матрас использовался в соответствии со всеми рекомендациями, в первый месяц переворачивали его два раза, а потом каждые три месяца, соблюдались весовые ограничения. 19.10.2022 г. я обратился к продавцу с претензией, так как законодательством допускается их предъявление в течение срока службы или 10 лет, но в ее удовлетворении было отказано. Дальше я уже не стал продолжать, потому как там очень много нюансов. Но суть такова, что в данной ситуации видно истинное отношение изготовителя и продавца к своим покупателям, они не готовы ценить их и уважать. Лично я в этот магазин больше никогда не приду. Цена вопроса 25500 рублей и дело даже не в деньгах, а в отношении, на сколько это все мелочно. А что касается производителя Сарма, то за весь остальной ассортимент не могу ничего сказать, но сам матрас полный отстой. Вначале вроде, пока он новый, ничего, можно пользоваться, а в дальнейшем просто ужас (фото прилагаю). Лично я больше не обожгусь.

Решили купить новый матрац, выбирали долго т.к. хотелось купить качественный матрац, который прослужил бы долгие годы. Начались поиски и практически сразу же мы нашли сайт компании SARMA, посмотрели матрацы, выбор огромный, цены приемлемые, в каждом крупном городе есть магазины, так же доставка по регионам. Самостоятельно разобраться какой матрац нам нужен мы так и не смогли, позвонили на горячую линию, если не ошибаюсь попали в Иркутск, девушка с милым голосом проконсультировала нас, очень подробно рассказала плюсы и минусы различных серий матрацев, подробно рассказала про наполнение матрацев, спросила про наши предпочтения, про возможные проблемы со спиной, вообщем разговор длился часа 2 не меньше, после этого вместе с ней, мы решил что нам подойдет пружинный матрац Energy, размер 1600х2000, если не ошибаюсь цена была около 28000, плюс на магазине в этот период были скидки, плюс за регистрацию на сайте дали скидку, плюс за подписку на новости сайта дали ещё скидку, и после покупки начислили 10% от суммы бонусов, которую можно использовать для дальнейших покупок. В процессе выбора и оплаты матраца остались одни положительные эмоции. После оплаты мне позвонил сотрудник склада и уточнил по поводу упаковки матраца, вместе с ним решили, что стандартной упаковки в жёсткий картон буде достаточно, матрац ехал 550км, дорого не идеальная, водитель экспедитор помог занести, матрац был упакован в двойной картон. Распаковали, легли, матрац двухсторонний одна сторона мягкая, другая пожёще, мы выбрали сторону которая пожёще. Первая ночь пролетела мгновенно, ощущения невозможно передать словами, чувство легкости, бодрости, отличное настроение. Привыкли к матрасу сразу же, никакого дискомфорта не было. Спится на нем идеально, сам матрас не жесткий, в меру упругий, отлично расслабляет, если например накануне были физические нагрузки. Отдельно хочу отметить блок независимых пружин, которые не передают движения далее по матрасу. Очень довольны покупкой.