СберБанк

Хочу выразить благодарность Шукаевой Ольги. Очень грамотный специалист. Подскажет, посоветует, поможет, поделится своим личным опытом. Остальные же сотрудники оставляют желать лучшего. Ногти напилили, губы напомадили, сидят сэлфи в Инстаграм выкладывают. Что у них не спросишь, ничего не знают, переводят в окно к Ольге Шукаевой. Ну и парковку для клиентов могли бы сделать. В будний день только если пешком туда идти

Открывали расчетный счет, сначала приехали на консультацию, попали к менеджеру Юлии Вадимовне и были рады. Грамотный и вежливый специалист, все рассказала, ответила на все наши вопросы, а их было много) В другой раз уже приехали счет открывать и уже не хотелось идти к другому специалисту. В наше время где всем и на всех наплевать, радуешься обыкновенному вежливому отношению, которое становится, к сожалению, редкостью( Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество со Сбербанком будет приносить только положительные эмоции.

Обратился в отделение с заявкой на рефинансирование ипотеки, вскоре получил смс о том, что по моей заявке принято положительное решение. В этот же день пришёл в банк для прохождения дальнейших процедур по оформлению кредита. В моем присутствии менеджер что-то наколдовала в программе, в итоге тут же в её присутствии пришло смс с отказом в выдаче кредита. Девушка заверила меня, что это техническая ошибка, и потом в течение двух недель морочила мне голову тем, что программисты работают и вскоре выведут мою заявку обратно в статус одобренной. Конечно же, по итогу этого не произошло, а я ещё раз получил смс с отказом. Когда я обратился к ней за разъяснениями, от неё услышал следующее: "Ой, я забыла про вас" (!!!!) и "в отношении вас 60 дней действует мораторий на повторную заявку, попробуйте через 2 месяца заново подать"...

ФИО "специалиста" Белозерова Екатерина Сергеевна. Если попадёте к ней, рекомендую перейти к другому менеджеру.

Вносил ежемесячный платеж по кредиту. Взял талончик в электронную очередь. Сразу был приглашен к определенному окну. За столом была женщина - старший администратор или старший кассир-контролер, не помню уже ее должность. Возмутило меня то, что все кассиры ее постоянно дергали для проведения каких-то операций. И она с этим ключом (домофонным) бегала от одного к другому, неловко извинялась улыбаясь и продолжала бегать. Я терпеливо ждал. Она провела мой платеж. После у меня была другая операция уже с моим счетом - картина повторилась. Поэтому и вопрос. Зачем садить за рабочий стол (окно) единственного обладателя ключа? Ведь он не сможет нормально обслужить клиента, если его будут постоянно дергать и отвлекать другие кассиры, а у них также есть свои клиенты, которые также, кто терпеливо, кто нервно ждет проведения операции и когда подойдет "человек-ключ".... Можно по-иному организовать работу офиса в субботний день.