• Хабаровск, Серышева, 80 — 1 этаж
  • Станционная 330 м
Алексей Тривин написал 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Что же, сей "организация" заслуживает развернутого отзыва, ибо то, что они вытворяют - как минимум не профессионально.

В марте этого года обратился в чудо-контору с просьбой о помощи. Умер ноутбук. Вкусная бесплатная диагностика - решил сразу же продиагностировать ПК. Ремонт ноутбука, в общем-то, устроил, да и диагностика ПК выполнена отлично. За...

Показать целиком

Что же, сей "организация" заслуживает развернутого отзыва, ибо то, что они вытворяют - как минимум не профессионально.

В марте этого года обратился в чудо-контору с просьбой о помощи. Умер ноутбук. Вкусная бесплатная диагностика - решил сразу же продиагностировать ПК. Ремонт ноутбука, в общем-то, устроил, да и диагностика ПК выполнена отлично. За маленьким исключением - пропал слот оперативной памяти у ПК (видимо отбивали бесплатную диагностику, ибо ремонтировать его я не стал, из-за заоблачной цены в 15.000, при себестоимости в 3.600) и при приеме техники в руки этого никто, по неосторожности, не заметил. Разумеется, в договоре расписались, а как водится - после драки кулаками не машут. Но попробовать стоило и все же зашли к ним, с надеждой, что в положение войдут и хотя бы получится построить конструктивный диалог. В ответ получили "кислую мину" ремонтника, который смотрел на нас, как на идиотов, повторяя одну и ту же фразу "ваши проблемы, у нас этой оперативки - завались, ваша нам вообще не сдалась".

В июне из-за отсутствия времени на поиск нового сервиса - повторное обращение к ним через другого человека. Диагностика и ремонт все того же ноутбука. Диагностику провели, сумма озвучена, положительное решение с моей стороны - ожидаю готовности. По завершению - звонок с вопросом, был ли порван шлейф на клавиатуре до обращения в сервис. Так как все работало, ответ был очевиден. На том конце провода сказали, что если шлейф нужен - ремонт откладывается до завтра. Если же нет - можете забирать сегодня. Разумеется нужен, раз он работал и был поврежден в процессе ремонта - будьте добры, исправьте эту проблему? Разговор закончился и на следующий день звонок с оповещением, что ремонт стоит на 500 рублей дороже. Казалось бы, вроде не так уж и дорого, если не учитывать, что и без этих 500 рублей ремонт стоил уже 6500. Также никто о стоимости ремонта шлейфа, который порвался У НИХ же в ПРОЦЕССЕ ремонта - не говорил. Поставили перед фактом сразу же, после ремонта. Попытки выяснения на месте увенчались ничем - тот же самый парень, в черной кепочке, снова общался довольно дерзко. В конечном счете, перебивая и явно выражая малую заинтересованность к происходящему - перешел на "ты", после вышепересказанного "как так может быть, почему как минимум не оговорили стоимость ремонта?" ответил коронное "и че?". Никто никому, разумеется, ничего не докажет. Вы либо платите, либо мы снимаем шлейф и возвращаем старый. То есть по факту ноутбук остался без рабочей клавиатуры, и заляпан настолько, что возникло ощущение ремонта в автосервисе. А мы остались с чувством того, что нас поимели как финансово, так и морально.

Хотелось бы добавить, что сроки диагностики занимают не 1 день, а 3, и то, если Вы сами позвоните и поторопите их. Сроки ремонта еще дня 3. Отдавая ноутбук в ремонт в данную фирму будьте готовы сыграть в лотерею, предварительно утомившись в ожиданиях. Почему в лотерею? Потому что Вы не будете знать, что конкретно пропадет/сломается на Вашем устройстве после ремонта в сей Великолепной организации, удаляющей негативные отзывы у себя на официальном сайте. Шарашкина контора. Пожалуй, один из худших ремонтных сервисов в городе, которых не спасает даже дешевая заинтересованность к проблемам от администрации в комментариях.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, наш неистовый фанат! Мы догадывались, что Вы к нам неравнодушны и всегда ищите дыры в системе и недочеты в нашей работе, а идея с тайным покупателем отличная! Но она Вам передала совсем неверную информацию. Во-первых, Валентина рассказала нам, что Вы сами пробовали починить залитие, разбирали ноутбук: не хватало болтов, креплений, заглушек и поврежденный шлейф тач-пада (клавиатура на нуотбуке работала и работает сейчас). Спросите любого мастера, он расскажет, что диагностика залития ноутбука может затянутся по объективным причинам, из-за того, что вода непредсказуема повреждает любые элементы на плате. Во-вторых, все суммы ремонта были согласованны с Валентиной, приходите с ней мы дадим прослушать записи телефонных разговоров, отказа от ремонта не было, поэтому все и отремонтировали. Так же Вы умолчали, что оскорбляли и угрожали нашему сотруднику, который между прочим достойно выдержал такие унижения. В итоге мы не взяли за ремонт шлейфа и оставили его. Вы забрали полностью рабочий ноутбук.

    Спасибо за проверку стрессоустойчивости нашего персонала, они хорошо справились!

Загрузка рекламы