Золотая Русь

Полная безответственность сотрудников ювелирной мастерской.

19 СЕНТЯБРЯ (!!!!) отдала кольцо на уменьшение размера, которое мне подарили 16-го на день рождения. С размером не угадала подруга, поэтому я обратилась к ювелиру Юлии Чижиковой. Перед работой уточнила, будет ли извлекаться камень из кольца, так как меня предупреждал другой знакомый ювелир о возможных дефектах на камне при уменьшении. На мои опасения ювелир отреагировала так: «пусть ваш ювелир делает так, мы делаем по другому, камень извлекать я не буду, у нас лазерная пайка, вашему камню ничего не будет». Я доверилась специалисту, подумала она лучше знает. Отдала кольцо. В тот же день я прихожу за заказом и что вы думаете? На камне появились царапины. Я сразу же говорю Чижиковой Ю. об этом. Она начинает со мной спорить и уверять что эти дефекты были до. Переубедить меня, естественно, не удаётся. Потому что кольцо я даже не носила и прекрасно помню в каком состоянии отдавала изделие на ремонт. После препирательств и звонков своим коллегам, ювелир забрала кольцо на «огранку». Сказав, что царапины появились после ультразвуковой чистки. ВНИМАНИЕ: до этого ювелир пыталась меня убедить что царапин не было, потом что они уже были. В общем смех.

Спустя 12 дней!!! Изделие мне до сих пор не возвращают! Звонила ювелиру уже 5 раз. Каждый раз новая причина для задержки.

Не поленюсь перечислить их все.

- огранщик находится в другом городе, нужно время чтобы доставить кольцо.

- кольцо уже у огранщика, я сейчас позвоню узнаю когда сделают (никто естественно не перезвонил)

- в среду, край в четверг работу сделают (сегодня суббота).

- сейчас ещё раз позвоню огранщику. Камень в кольце шлифовать не нужно, он изначально был с дефектом. Нужно полностью менять камень. (Изделие покупалось в Золотой Руси). В понедельник отдадим кольцо. Сегодня у огранщика выходной.

На мой вопрос: «как вы успеете сделать работу к понедельнику, если ваш огранщик находится в другом городе?» Юлия Евгеньевна отвечает: «нет, у нас огранщик работает в Хабаровске».

И тогда-то у меня уже взорвался мозг! Почему тогда вы делаете работу ТАААК долго?! Никаких внятных объяснений кроме «вы не одна у нас» я не услышала!

Хочется узнать, почему каждый раз, одна версия отличается от другой. И уже даже интересно, где же работает этот загадочный огранщик?!

Думаю, своего кольца я так и не дождусь к понедельнику. А уже 3 октября я улетаю из города на продолжительный срок. Вот тебе и подарок на день рождения.

Каждый год, в день рождения едем с мужем в Золотую Русь, за подарком мне, д.р. 28.01. Так вот очередной раз я остановила свой выбор на золотом кольце с россыпью мелких камушек, стоимостью 13т.р. (в честь дня рождения скидка 35%) спустя две недели, а именно вчера 10.02 я заметила отсутствие одного маленького камушка (вскользь проведя по одежде рукой это место цеплялось)

Так как ранее такого не было с украшениями похожего плана, я была сильно удивлена, ведь прошло немного времени и механических или химических воздействий точно не было.

В этот же день я поехала в тот филиал где оно было куплено (Большая Медведица), продавец посоветовала мне ехать в филиал на ул. Фрунзе 65, так как мастер по ремонту изделий находится там.

В данном филиале (куда меня отправили) мастер сказала что кольцо деформировано в следствии чего и выпал камушек и это не гарантийный случай, а если я не согласна, нужно ехать обратно в филиал где была покупка, чтобы там оформлять претензию((( Конечно этот факт меня немного огорчил и если сократить данный рассказ, я решила починить изделие за свой счёт (не считая того что вставленный мастером камушек значительно выше остальных) через несколько часов после ремонта (без давления и всяческих воздействий) обнаружено отсутствие ещё одного камушка. Я в шоке!!!!!

Посмотрев в 2ГИС номер единой справочной, чтобы спросить что можно сделать в этой ситуации, где указан режим пн-вс с 9 до 20, в 19часов мне уже не ответили... Как вы думаете вернусь ли я в этот магазин за покупкой? Нет и нет!!!!

Завтра буду звонить и возможно снова чинить за свой счёт.

Самых лучший филиал из всех, которые есть в Хабаровске. Огромный выбор, 2 этажа украшений, выбирай завыбирайся. Прекрасное отношение персонала, все, с кем удалось пообщаться были вежливы и дружелюбны. Особую благодарность хочу выразить девушке, которая нас консультировала(к сожалению, имя не знаю, девушка была в интресном положении). Она никуда не убегала, в то время, как нас консультировала, не сморкалась и не делала вид, что нас не существует(такое отношение мы встретили в других филиалах, в цуме, лотосе и доме одежды). Перемерили все, что только можно и купили кольца со скидкой, спасибо вам большое, остались довольны.