irinakovaleva2011

Жаль, что нельзя поставить звезду со знаком минус. Это был мой первый онлайн заказ в этом магазине и он же последний.

Мало того, что мне сообщили об отсутствии основного товара в заказе, ради которого затевалась доставка, только в день доставки, спустя 3 дня после заказа. Так еще и привезли товары - 3 небольших кашпо для цветов и 2 вешалки-плечики к подъезду и предложили спуститься за ними вниз (доставка стоила 300 руб., весь заказ умещался у меня в одной руке). Далее предполагалось, что я на морозе и на весу должна развернуто расписаться в листе заказа ("получил, претензий не имею", ФИО и т.д.). Три кашпо, Карл!

Курьер сделал одолжение зашел в подъезд ибо "холодно". К слову, курьер по имени Денис, на просьбу не орать на меня, сообщил, что он так разговаривает и был довольно груб.

И, да, день доставки на сайте выбрать нельзя, он определяется магазином при оформлении заказа и никак иначе.

Товары были грязные, а 25 л. грунта, которые мне не привезли, оказывается в магазине "сезонный товар". При этом на сайте это сообщать видимо не обязательно.

Осталось крайне неприятное ощущение от покупки, больше ни ногой. Редко пишу отзывы, но тут, что называется, не смогла пройти мимо. Не думала, что остались магазины с настолько неадекватной доставкой, во всех смыслах слова, и совершенно не клиенто-ориентированные в целом - сложно, долго, неудобно, грубо. Возврат денег пока не пришел.

Столкнулась с некачественной печатью и дерзким поведением сотрудников. Печать на холсте с размытыми пикселями считается там нормой. Фото было взято с дружественного им сайта, менеджер подтвердила, что картинку выбранного размера можно напечатать без ущерба четкости. В итоге большое полотно, которое пришлось выкинуть. Второе полотно размером поменьше также было несколько размыто, цветопередача некорректная, краски тусклые. Плюс неорганизованность и несогласованность действий - менеджер запомнила только первый разговор, а все последующие уже нет, в результате конфликтная ситуация, которую сотрудники данной компании только провоцировали на дальнейшее усиление. Ибо слышать клиента тут не принято, принято резко отстаивать свою "правду". Короче говоря, низкий уровень общения. Крайне не рекомендую эту компанию.