nastena_satela

Наша полиграфическая компания очень часто пользуется услугами транспортных компаний по ДВ округу. И промониторив стоимость услуг транспортных компаний обратили внимание на ООО ТЭК «Флагман Амур». 26 августа 2020 г отправили 2 груза по направлению Благовещенск – Хабаровск, планируя доставить груз получателю 28 августа 2020 г. Груз должен был быть доступен к выдаче в Хабаровске именно в этот день, что было очень важно, т.к. груз срочный. Но груз был задержан на 24 часа и был доступен к выдаче 29 августа в субботу (в нерабочий день для нас и получателя). В понедельник 31.08 утром попросили выставить счета и прислать на электронную почту для быстрой оплаты, т.к. документов для оплаты до этого момента не было. Мы оперативно оплатили 2 счета, отправили платежные поручения, отправили получателя за грузом, т.к. груз нужно было срочно доставить по назначению. Но выяснилось, что по своим внутренним правилам компания ООО ТЭК «Флагман Амур» не выдает груз по платежным поручениям и ждет прихода денег на счет, что еще отодвигает срок выдачи на сутки! Мы вели в течение 2 часов платные телефонные разговоры! На просьбу связать нас с директором филиала менеджер ответил, что такими вопросами директор не занимается, и решения по данной проблеме никто из менеджеров терминала г. Хабаровск не предложил. Это говорит о безответственной работе менеджеров данного филиала. В итоге, чтобы получить груз получатель сам оплатил еще раз на кассе стоимость перевозок.

Резюмируя вышеизложенное, отзыв следующий: менеджеры не работают, а только делают вид, создавая проблемы для своих клиентов. Соответственно, услугами компании ООО «Флагман-Амур» мы пользоваться не будем.