Александр

В начале октября 2018 г. подал заявление о наступлении страхового случая по ОСАГО через сайт. Через пару дней позвонил в поддержку узнать, пришло заявление или нет - сказали, что рассматривают, ждите звонка, чтобы поехать на оценку. Ждал больше 20 дней, перезванивая в поддержку несколько раз, отвечали, что уточнят. В итоге, позвонили из хабаровского офиса (я из Хабаровска) и сказали, что мне отказали в выплате.

Оказалось, что заявление рассматривала специалист из этого филиала Ксения Л. Через 10 дней после подачи документов она вечером скинула мне письмо на электронку с назначенной датой осмотра на следующий день. Я на почту на заходил, и, разумеется, на осмотр не приехал. На основании этого мне и отказали.

Считаю, крайне непрофессиональным такое уведомление клиентов о таких важных вещах и в такие сроки, да еще и по почте, хотя поддержка прямо утверждала про связь по телефону. Сейчас конец декабря, а компания до сих пор тянет с выплатой.

Не автосервис, а кидалово. Гарантию на свои детали и работу дают 30 дней.

Приехал уже на эвакуаторе - не работал бензонасос. На след. день (я был на работе и разговаривал с ними по телефону) разобрали бак, сказали, что "признаки льда" в бензине, почистили все, заменили бензонасос и фильтр по ценам в 1,5-2 раза выше розничных. После того как заверили, что все"починили" я уехал и после первой остановки опять не завелся. Помочь привезти машину в автосервисе отказались. На следующий день посмотрели и сказали, что все-таки виновата проводка и какой-то "обратный ток". На мой вопрос зачем тогда меняли бензонасос и фильтр ничего внятного сказать не смогли.

З.Ы. Через три месяца автомобиль встал с теми самыми признаками. Оказалось, что из-за сломанного крепления иногда отходил шлейф проводов от бортового компьютера. Поправил его и все заработало.

Не умеют мыть двигатель.

Приехал по записи. Спросил мойщика, будет ли он что-то укрывать от воды. Он ответил, что ничего не надо, все будет нормально и так. Тогда я попросил его не лупить водой (а они там из АВД в упор фигачат), так как двигатель достаточно и проточной водой помыть. Он сказал, что он знает куда бить струей, а куда - нет. Типа опытный. Ок.

Помыл, продул. Завожу двигатель, тот дико трясется. Оказалось мойщик вообще не просушил некоторые разъемы. Ладно, продул еще раз и я уехал.

Через неделю двигатель стал подтраивать. Я сразу подумал, что хана катушкам скоро придет. Видимо залили и не просушили. Пока искал нужные запчасти в один прекрасный момент умерла одна из них, вылез чекенджин. После замены катушки двигатель в автосервисе еще целый день продували и сушили, пока он троить не перестал.

23 ДНЯ! 9 ЗВОНКОВ И 1,5 ЧАСА ожиданий и разговоров с менеджерами! Столько времени мне понадобилось, чтобы забрать килограммовую посылку у этой транспортной компании. Как видно из скриншота, посылка пришла 24 октября в Хабаровск, а забрал я ее только 16 ноября. Все это время поддержка утверждала, что курьер не мог положить её в постамат так как в нем то нет места, то он не работает (целую неделю он не работал). Я звонил в Пикпоинт, узнавал, что постамат полностью исправен, все принимает и выдает, ходил к нему сам и убеждался в этом лично, но СПСР упрямо утверждала, что их курьер разбирается в этом лучше всех и это мы дураки.

9 ноября я сменил постамат на тот, что находится в Ростелекоме на Дикопольцева. 13 ноября появился статус "в постамате нет места", я перезвонил в СПСР, мне сказали типа да, так и есть, места нет, но завтра мне точно все доставят, "мамой клянусь". На вопрос почему курьер впустую ездит к полному постамату, когда можно позвонить в поддержку Пикпоинта и в течение минуты все узнать мне ничего внятно не смогли ответить.

Заветная СМС-ка пришла 16 ноября. На месте оказалось, что это пункт выдачи и статус "в постамате нет места" никак не мог появиться в статусе посылке. Чувствуете СТЕПЕНЬ ВРАНЬЯ или менеджеров или их курьера? То есть компания дважды попалась на вранье: когда утверждала, что постамат не работает (хотя он работал) и то, что в постамате нет места, хотя это был пункт выдачи и ограничений там на количество посылок нет.

Итого: 500 руб. на доставку посылки весом 1 кг, куча нервов и звонков, дежурные оправдания и извинения, смена пункта выдачи с удобного на неудобный, потраченный обед на работе и 23 дня ожиданий. 23 дня! Антирекорд Почты России по доставке по городу (с сортировки до отделения) превзойден сразу более, чем в 2 раза. ОТВРАТИТЕЛЬНО