Поделюсь своей печальной историей установки пластикового окна от этой компании. Мало, того что их офис расположен у черта на куличиках, так еще и обслуживание оставляет желать лучшего. Менеджер врет на каждом шагу и не краснеет. По телефону при уточнении стоимости и сроков, мне пообещали, что окно будет установлено в течении недели после оплаты....
Показать целиком
Поделюсь своей печальной историей установки пластикового окна от этой компании. Мало, того что их офис расположен у черта на куличиках, так еще и обслуживание оставляет желать лучшего. Менеджер врет на каждом шагу и не краснеет. По телефону при уточнении стоимости и сроков, мне пообещали, что окно будет установлено в течении недели после оплаты. Когда я подъехала в офис, менеджер Марина (если не ошибаюсь) грустным голосом сообщила, что у них сломался какой-то там станок и срок будет увеличен еще на неделю. Оплатив заказ и еще не успев добраться до дома, я получила звонок от Марины, которая сообщила, что срок будет увеличен еще на одну неделю. Неприятно, но что поделаешь заказ уже оплачен. Так же подчеркну, что в договоре указанно, что установка должна быть произведена через 5 !!!! дней после оплаты. А я дождалась установки лишь через 3 недели.
Окна должны были мне привезти в субботу, а установить в воскресенье. Всю субботу я ждала свои, оплаченные окна. Когда уже наступил вечер, я поняла, что мне даже некуда обратится, так как на телефон никто из офиса "Теплых окон" не отвечал. Привезли мне их все-таки в десятом часу, в снегу (заказ был в октябре), полностью мокрыми.
Монтажники пришли в воскресенье. Мужичок и паренек. Причем паренек устанавливал окна в первый раз. Мои окна для него были своеобразной практикой. Кому как, но я лично заплатив за монтаж не малые деньги, не желала, что б на моих окнах учились.
Устанавливали окна, как попало. Тот что по опытнее считал ворон, по моложе что-то там пытался сделать, но все у него из рук валилось. В итоге, они сломали мне смеситель, набирая воду в тазик. Повредили алюминиевую батарею, пришлось после них вызывать слесарей. И так истрепали мне нервы своим пофигистическим отношением к работе, что я не выдержала и все им высказала. И о том, что они истратили от силы один баллон монтажной пены, а насчитали мне 4 шт.. И то что нельзя так относится к свое работе, которую они делают явно не бесплатно, и не из одолжения, а это их обязанность по договору.
На это мне заявили монтажники, что им на все по ***. Что они вообще не являются работниками "Теплых окон", и это их калым.
В итоге, мне наскоряк замазали швы цементом, испачкав весь пол и стены. Мусор они на зло вывали мне под окна.
Старое окно, которое они согласно договору, должны были сами вывезти, просто бросили около подъезда.
И еще, я заказывала окна с теплосберегающим покрытием. При проверке после установки оказалось, что окно в рамы было вставлено задом наперед (еще на заводе) из-за этого сберегающее покрытие оказалось установлено со стороны улицы. Это еще раз подтверждает, как небрежно и не профессионально относятся работники "Теплых окон" во всех отделах, к своей работе.
После того, как я отказалась принимать работу, мне даже не перезвонили. Пришлось самой дозваниваться в офис и требовать объяснений.
В итоге, через неделю ко мне приехал нормальный и адекватный монтажник из "Теплых окон" (оказывается там такие есть!). И аккуратно и качественно заделал швы. Но скольких нервов мне это стоило !
Окна стоят уже 3 год. Зимой не дует, конденсат не образуется. В общем самими окнами я довольна. Но НИКОГДА больше не обращусь в данную компанию, из-за их халатного отношения и не профессиональных сотрудников.
