Банк ВТБ

Хочу выразить благодарность сотруднице и, видимо, руководителю данного офиса,

за внимание к моей непростой ситуации (не буду посвящать во все нюансы). Брала автокредит, все подробно объяснили, при открытии счета в банке (я давно не пользовалась услугами банка), сотрудница выявила, что ранее у меня был другой счет и на нем оставались деньги, которые я не забрала. Девушка все настроила, чтобы я их получила, объяснила мне как пользоваться мультибонусами, я первый раз почувствовала вкус кэшбэков))). В общем, деньги получила своевременно, автомобиль приобрела, пользуюсь счетом, получаю кэшбэки.

Спасибо вам большое, я теперь ваш клиент.

Более некомпетентных сотрудников и отсутствия уважения к клиентам нигде не встречали!

Продавали квартиру, у покупателя ипотека в данном банке.

Вначале их не устроила доверенность оставленная мной на продажу данной квартиры, после недельной проверки документов запросили новую доверенность. Я в другом городе, пошла переделывать доверенность, передали по нотариальным каналам, через неделю выяснилось, что нужен оригинал! Общепринятые нормы законодательства данный банк не устроили, мы отправили оригинал. После чего выяснилось, что мне в другом городе необходимо сходить и подтвердить свои паспортные данные! Почему их нельзя было взять из доверенности (ее уже дважды подтвердили разные нотариусы) непонятно, почему об этом сообщили только через три недели, тоже вопрос на который нам никто не ответил. Так при оформлении безопасной сделки они умудрились еще и сделать ошибку в платежных реквизитах получателя! В общей сложности, мы потеряли почти месяц времени, выгодный вариант покупки квартиры в другом городе и неплохую сумму денег.

Отвратительный филиал и его руководство!

30 апреля случился каламбур от которого у меня только недоумение как такое вообще возможно!)

30.04 приезжаю в офис получить карту в замен той у которой в этот день кончается срок, при этом у меня есть смс о том что карта меня ждёт, просидел 1.5 часа в очереди и тут на тебе пизнец!): Мы не можем вам выдать карту потому что стоит запрет на выдачу!

Ладно, создали заявку в Москву и будем ждать х знает сколько!

Я попутно звоню в кол центр где мне четко говорят что ограничений нет, затем звоню в бизнес отдел где говорят что все ровно. Ну раз так, то говорю давайте создадим заявку и через вас в Москву на прямую, вы не поверите мне приходит через 3 часа ответ и в личный кабинет и смс о том что ограничений нет и идите нах в филиал хабаровска где обслуживаетесь это типа у них проблема а у вас все ровно!)))

Вот пойду к этим ..., заметили сколько точек, это мат на каждую их них!) Буду уже у руководства узнавать какие месячные их посетили в этот день!

ВТБ - филиал ада на земле.

Появилась необходимость получить зарплатную карту данного банка. Коллеги, уже получившие карту, меня предупредили, что все это дело займёт не меньше 2х часов. Я думала они преувеличивают, так как в другом банке(назовём его N), в котором я обслуживаюсь лет 10, получение карты вместе с очередью занимает не более 20 минут.

В офисе банка по данному адресу какое-то нереальное количество людей, очередь движется очень медленно. Плюс получение карты занимает 40 минут(!). Сотрудник по несколько раз уточняет все данные(как можно медленнее), хотя перед глазами мой паспорт, тем более работодатель уже предоставил всю необходимую информацию. Зачем-то сфотографировали(я что кредит беру?!), зачем-то нужно было подписать 100500 бумаг и ещё ждать пока сотрудник сходит за картой.

Дальше ещё смешнее. Удалось «поработать» с call-центром. Нужно было узнать пин код и активировать карту. С первого раза сделать это не получилось, вводимые данные оказались неверными. Противный голос говорит «неверные данные». Какого, простите...кхм кхм. Пришлось стоя у банкомата и задерживая очередь вызванивать 3 раза и О БОГИ я получила свой пин код. Но в мобильное приложение до сих пор войти не могу😂