Домотехника

Товарищ заказал товар в данном филиале, ожидал длительное время, после чего позвонили "ИЗвините, не придет"

Я в тоже время хотел аналогичный товар, через их филиал кибермолл попытался во владивостоке заказать, был товар в продлении резерва, причем еще 2е суток. Даже еще в сроки прошлого продления попал. Пока ехал специально за этим товаром во владивосток, в трассе на пол пути смс что заказ отменен. После перезванивают, типа извините, ошибочное продление, уже нельзя, сотрудники виноваты. Ну даже допустим. В сроки прошлого резерва же все равно попадаю успеваю. Нет, там тоже наплевать что сотрудник продлял по горячей линии, директор филиала решил отменить, и все тут. Вынудили уже доехать до города, разобраться лично, думал все таки сеть то большая, компитентная, разберутся в вопросе, продадут толвар зарезервированный за мной. Ан нет, подняли цену вдвое, говорят вот, берите по этой. Само собой оставил обращение письменное, 1.5 страницы А4 с подробным описанием ситуации, но и начальству собственно до балды. На эл. почту ответили односложно, и все на этом. На гор линии принимают претензию, и перезванивают уже месяц. В общем сами скидки делают, а потом передумывают и соскакивают со своих же предложений, решают попродавать еще по дорогой товар 7ми летней давности (ОТ МОМЕНТА выхода на рынок). Про то что вообще порой браком торгуют вообще молчу, типа наушниками филипс блютуз, и на сайте их же куча отзывов негативных, пишут что писк в ухе в тишине, постоянный, нет, все равно будут до талого тоже древнюю модель сливать по всяким акциям, глядишь раскупят и не вернут, не расслышат. Хуже сети не встречал. "Клиент всегда прав", Компетентная сеть" - это явно не про вас. Сами себе клеймо ставите наихудшей сети на ДВ, судя по отзывам многочисленным везде, смотрю все дальше заводите себя в еще глубже, с таким отношением к клиентам

Отзыв будет короткий. Более подробный оставлю на сайте,если возможно. А так же на всех ресурсах возможных чтобы "рекомендовать" другим. Купил переходник DVI-VGA на видеокарту. Пришел домой,довольный. Магазин рядом,не пришлось далеко идти. Подключил провод,вставил в разъем. Монитор показал,соединения нет. Достал переходник,проверить контакты. Как итог отломался один усик (Контакт,штырь,не знаю как правильно назвать) Я офигел конечно. Потому как он остался в видеокарте. В общем пошел я в магазин,прошу,замените. Даже не деньги вернуть. Приходит мужчина в белой рубашке со словами " Я слушаю". Я ж в исповедальню пришел. Я рассказал историю. его ответ "Чо от нас хотите?" Компетентность и манера общения на уровне дипломата. Я сказал,про замену. Он "Оснований нет,механическое повреждение". Я ж молотком забивал переходник в разъем . Видеокарта 20000р,переходник 290р и я конечно же решил поломать разъем,что оклеветать магазин...Чек имеется,для тех кто не верит,переходник оставил этому мужчине,чтоб он его в свой комп вставил. Дело не в деньгах, а в принципе. Во-первых,вы там с ума что ли сошли? Я чуть не лишился видеокарты и при этом пришел без претензий. А мне говорят,нет оснований. Во-вторых прошу принять меры. Сотрудник,как я понимаю из руководства,а разговаривает как будто я к нему в гости пришел. Там стояло человек 6,но к сожалению все сотрудники,которые конечно прикроют своего начальника. И сейчас владелец напишет примем меры,но их никто принимать не будет,просто создается видимость для клиентов,что якобы что-то поменяется. По этому данный отзыв для клиентов. Если вам не жалко вашей техники,приходите в Домотехнику. Главное придумайте ответ на вопрос "Чо от нас хотите"?

Домотехника Карла Маркса 91.

Читая положительные отзывы, в голове мелькает картина из живой очереди около сдачи (возврат) товара и не довольных покупателей

«Можно просто подойти к ним и проследить за действиями консультантов. Будет ясно, что покупать какой либо товар в данном магазине не стоит))!» т.к. ничего вы не добьётесь.

А вот читая отрицательные отзывы, всё с точьностью да на оборот произошло и со мной. Купил планшет «смотрел только ютуб» через пару дней начал самопроизвольно выключаться, зависать и очень долго включаться (минут 5 приходилось держать кнопку вкл) после долгого вкл он сразу же откл((

Сразу товар вернуть не удалось, был в командировке, вернулся прошло 14 дней с момента покупки.

Претензию принимать не стали, регламентируя тем что ес вы напишете претензию мы у вас берём аппарат на экспертизу и на это уйдёт 45 сут. Вам проще прийти на тихоокеанскую 221 б, написать там отказ от ремонта (мы проведём экспертизу, что аппарат действительно плохо себя ведёт...) и только тогда возможно мы вам вернём денежные средства.

Прийдя на тихоокеанскую мне сказали что от частных лиц мы никаких заявлений не принимаем (оч интересно)

Вернувшись в магазин, попался тот же консультант, он долго сопротивлялся позвать администратора (тем временем: Очередь из не довольных покупателей всё ещё существует.) и наконец спустя минут 40 моей настойчивости. Отвели меня в подсобное помещение, где сидит (ехидный) мило улыбающийся человек (на мою нервотрёпку и затрат времени) навешали лапши на уши, приняли претензию, сказали ждите. О Боги.

P.S: потом уже думаю про себя, наверное, у магаза проблемы с бизнесом, что не могут просто вернуть (5 тыс.) финансы клиенту, мило улыбнуться и извиниться.

А зашёл блин совсем случайно и купил себе кучу проблем.

Ужасно не продуманная логистика в магазине!!!! Куча сотрудников, но прижитом ты тратишь много времени на выполнение непонятного алгоритма действия! Вначале ты выбираешь товар, потом со своим товаром идёшь к ноутбуку в зале, где его пробивают и дают карту. Потом идёшь на кассу, там отдаёшь карту и оплачиваешь товар, где тебе ещё дают бумажку, с которой ты идёшь далее на службу выдачи и там ещё много времени ждёшь выдачи товара!!! Покупка в три минута занимает 30 минут! Это пушка!