Самодел-ДВ

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв - Вы помогаете нам работать лучше!

Мы разобрались в ситуации, и с продавцом, который с Вами работал, провели серьёзную разъяснительную работу. К тому же, как раз сейчас мы плотно занимаемся повышением качества обслуживания в целом по сети - вводим единые регламенты работы для консультантов, и усиливаем контроль за их соблюдением. Вы можете быть уверены, что такого больше не повторится. Надеемся на то, что Вы снова вернётесь в наши магазины и будете удивлены приятным переменам :)

Кроме того, Ваш отзыв натолкнул нас на мысль, и теперь мы ввели постоянную 7% скидку за отзыв на Flamp перед совершением покупки, притом неважно, положительный или отрицательный отзыв - нам важно знать настоящее мнение людей, чтобы работать над качеством. А Вам, как нашему идейному вдохновителю, на следующую покупку мы даём 10% скидку. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8-914-545-91-24 или в любой социальной сети - мы предоставим промокод Вашей уникальной скидки.

И напоследок, рекомендуем Вам посетить другие наши магазины и выбрать тот, в Вам будет наиболее удобно совершать покупки :) В Хабаровске у нас 3 точки, на Большой, Шевчука и Суворова, и буквально через несколько дней откроется новый магазин в центре, на Батуевской ветке (возле Самбери). Будем рады Вас видеть!

Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что обращение в нашу компанию оставило у вас негативные эмоции, и сейчас попытаемся это впечатление сгладить.

Мы разобрались в возникшей ситуации. Проблема была в том, продавец, с которым Вы разговаривали, собрал заказ и оставил его в магазине, готовым к выдаче, но не передал информацию о заказе сменщику. На другой день сменщик, находящийся сейчас на стажировке, по причине неопытности не смог отыскать Ваш заказ на складе, и сделал вывод о том, что такого заказа нет.

Конечно, в этом виноваты оба продавца, как более опытный, так и стажёр - мы провели с ними дополнительную разъяснительную работу на тему правильной обработки заказов, и объявили предупреждение. Но такой случай - единичный, и, благодаря проведённой серьёзной беседе мы уверены, что подобного больше не повторится.

Искренне сожалеем о том, что это с Вами произошло, но надеемся, что ошибка стажёра не станет причиной для негативных выводов обо всей сети магазинов. И благодарим за то, что Вы обратили наше внимание на недочёты в работе сотрудников.

В надежде на то, что Вы вернётесь в наши магазины и сможете изменить своё мнение, и в благодарность за полезный отзыв мы предоставляем Вам скидку на следующую покупку 10%. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8-914-545-91-24 или в любой социальной сети для получения промокода Вашей уникальной скидки. Так же приглашаем посетить и оценить другие наши магазины - В Хабаровске у нас 3 точки, на Большой, Шевчука и Суворова, и буквально через несколько дней откроется новый магазин в центре, на Батуевской ветке (возле Самбери). Будем рады Вас видеть!