В Северном нет нормальных Сбербанков. Этот на колхоз больше похож. Хамство от сотрудниц бесконечно. Начальница не в себе вечно. Попрошайки возле входа всегда. Буду искать другой банк. Сбербанк скатился
Здравствуйте!
Напишите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер, а также дату и примерное время посещения офиса, когда сотрудники повели себя некорректно. В теме письма укажите: 9176026 flamp. Я проверю.
С уважением, Мария
Сбер
Самое ужасное отделение Сбербанка в Хабаровске, с таким хамским обслуживанием я ещё не сталкивалась. Случайно сделала платеж через Сбербанк онлайн два раза на один счет, консультант по телефону сказала мне обратиться в банк и узнать успел платеж пройти или нет, после чего возможно оформить возврат д/с если он не прошел. За этим собственно я и...
Самое ужасное отделение Сбербанка в Хабаровске, с таким хамским обслуживанием я ещё не сталкивалась. Случайно сделала платеж через Сбербанк онлайн два раза на один счет, консультант по телефону сказала мне обратиться в банк и узнать успел платеж пройти или нет, после чего возможно оформить возврат д/с если он не прошел. За этим собственно я и пришла в это отделение на следующий день 18.02.18, передо мной девушка-сотрудник в этом же окне ругалась с пенсионером, я не знаю что у них произошло и кто виноват, но когда подошла моя очередь я столкнулась с откровенно хамским тоном и отношением. Сразу с ходу девушка прорычала что платеж через сбербанк онлайн проходит моментально, на мою просьбу попробовать проверить через программу она чуть ли не прокричала "я проверяю", при этом не взяв никаких документов удостоверяющих личность и не спросив даже ФИО.....Даже не представляю как можно проверять это не имея никакой информации.....после такого грубого отношения я развернулась и ушла к консультанту спросить почему у их сотрудника такое хамское отношение к людям. Консультантом дан был такой ответ "ЭТО АДМИНИСТРАТОР"! На мой вопрос о том, что если это администратор это разве дает ей право так общаться с людьми, консультант ничего не ответила. Результат : потраченное время, нерешенная проблема, испорченное настроение. Надеюсь руководство данного отделения обратит внимание на поведение администратора.
Добрый день!
Очень жаль, что посещение офиса банка оставило у вас негативное впечатление.
Вопрос качества обслуживания очень важен для нас. С сотрудниками на постоянной основе проводятся беседы о необходимости соблюдения стандартов обслуживания.
Отмена операций, проведенных в Сбербанк Онлайн, действительно, не осуществляется через отделения...
Добрый день!
Очень жаль, что посещение офиса банка оставило у вас негативное впечатление.
Вопрос качества обслуживания очень важен для нас. С сотрудниками на постоянной основе проводятся беседы о необходимости соблюдения стандартов обслуживания.
Отмена операций, проведенных в Сбербанк Онлайн, действительно, не осуществляется через отделения банка, так как средства по таким платежам сразу же направляются получателю. Информацию об этом вам предоставил сотрудник, проводивший обслуживание. Для урегулирования подобных ситуаций можно получить подтверждение, с которым необходимо обратиться к получателю для уточнения возможности возврата средств.
Рекомендуем вам обратиться к руководителю данного офиса Филипповой Екатерине за получением подтверждения оплаты платежа.
Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в банке будет для вас максимально комфортным.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
За всех не скажу, но в моей ситуации обслуживание ужас. Переехали в хабаровск и пришли сюда перевыпустить карту, которая находилась в другом поселке. Когда оповестили что карта готова мы приехали и выяснилось что ее отправили опять в тот поселок. Через неделю срова оповещение и мы снова в банке. На этот раз в базе ее просто не видят. Попросили...
За всех не скажу, но в моей ситуации обслуживание ужас. Переехали в хабаровск и пришли сюда перевыпустить карту, которая находилась в другом поселке. Когда оповестили что карта готова мы приехали и выяснилось что ее отправили опять в тот поселок. Через неделю срова оповещение и мы снова в банке. На этот раз в базе ее просто не видят. Попросили через пару дней приехать. Сказано- сделано - приехали и снова тупняки с компьютером... нервов нет уже
Мария, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Каждый случай неудовлетворительного обслуживания рассматривается и учитывается в дальнейшей работе банка.
Ваши замечания относительно обслуживания приняты во внимание. Банком будут приняты меры, направленные на повышение качества сервиса.
Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все...
Мария, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Каждый случай неудовлетворительного обслуживания рассматривается и учитывается в дальнейшей работе банка.
Ваши замечания относительно обслуживания приняты во внимание. Банком будут приняты меры, направленные на повышение качества сервиса.
Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Про личное обслуживание ничего не скажу. Про обслуживание банкоматов -> ужас. Из 4 работает 1. Очереди тьма. И как всегда не хватает купюр номиналом меньше 5 000₽.
DiRozh, добрый день!
Прежде всего, я хочу поблагодарить вас за то, что написали о проблеме, которая возникла при использовании банкомата нашего банка. Для нас очень важно получать информацию о всех трудностях, с которыми приходится сталкиваться нашим клиентам, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки.
Могу вам точно сказать,...
DiRozh, добрый день!
Прежде всего, я хочу поблагодарить вас за то, что написали о проблеме, которая возникла при использовании банкомата нашего банка. Для нас очень важно получать информацию о всех трудностях, с которыми приходится сталкиваться нашим клиентам, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки.
Могу вам точно сказать, что на банкомат не только можно, но и нужно жаловаться: так банк сможет быстрее принять меры по устранению проблем. Насколько мне стало известно, банкоматы починили и они исправно принимают купюры.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
18:30
18:30
18:30
18:30
18:30
16:00