av_2

В приложении "Се и сразу" есть рубрика "За что нас выбирают клиенты?"

Думаю, было бы полезным также создать рубрику "За что нас бросают клиенты".

Последняя доставка пиццы стала жирной точкой в моих отношениях с компанией.

Заказал доставку на 19 часов. В 18:18 звонит курьер с вопросом: "Вы дома?... Ну хорошо, тогда я на обратном пути к Вам заеду".

В 19 часов пиццы нет. Привезли холодную в 19:34 (((

Хороший магазин, но руководство Красного мамонта решило обменять клиентскую лояльность на собственное удобство либо сиюминутную выгоду. Раньше в магазине можно было приобрести недостающую плитку поштучно. Теперь клиент вынужден покупать целую коробку. При том, что расчет количества плитки делает сам магазин.

Если при отделке санузла я использую три оттенка плитки, то должен купить три дополнительные коробки...

Строю дом, поэтому после долгого общения со строителями уже отвык от элементного сервиса в Хабаровске. И на днях "Магазин моек и вытяжек" вернул мне веру в то, что цивилизованный сервис в Хабаровске есть!

Дело в том, что недавно я приобрел в Магазине мойку, кран и фильтр для воды. После установки в новой кухне раковины и крана обнаружил, что напор горячей воды существенно слабее, чем холодной. И хотя через некоторое время напор воды стал самостоятельно выравниваться до приемлемого, тем не менее, обратился в Магазин с вопросом.

Не скрою, реакция Магазина меня очень порадовала и даже удивила: приехали двое мужчин, разобрали кран, нашли инородные частицы в фильтре и картридже крана, которые, скорее всего оказались в новых трубах еще на этапе монтажа водопровода (не смотря на то, что сразу после прокладки труб лично проконтролировал, чтобы торцы труб на время строительства были надежно защищены).

Устранили проблему, порекомендовали не стесняться с обращениями, если начнут возникать какие-либо трудности в эксплуатации.

Супер!!! Если честно, то Магазин вообще не виноват в том, что я сам не додумался перед установкой смесителя промыть трубы! Тем не менее, все было сделано очень корректно, тактично без упреков и всякого гундежа!

Оцень доволен постпродажным сервисом! Сапсибо.

Хочу обратиться к руководству клуба.

29.05.18 в душевой аквазоны утром (около 8 час) резко закончилась горячая вода. Причина - полная душевая иноземного персонала. Очевидно, сотрудники решили устроить себе чистый вторник, оставив посетителей без горячей воды.

В дополнение к этому - не работает сауна, греться можно только на улице под утренним солнышком.

Считаю, что персонал не должен конкурировать с посетителями за ограниченные ресурсы клуба.

Не первый год являюсь членом Вашего клуба, хотелось бы и дальше им оставаться при наличии элементарного внимания к посетителям со стороны клуба.