Иван Кожемякин

Небольшая предыстория:

Захотелось мне сделать себе встроенный шкаф-купе, в замен старому обычному шкафу. Ввиду того, что объем сего произведения плотницкого дела перестал соответствовать требованиям по вместительности. Как дилетанту в мебельной индустрии, мне было сложно оценить качество предложений на местном рынке. Поэтому решил отдаться методу научного тыка. Введя в поисковой строке "шкафы купе хабаровск" и нажав синюю кнопку с изображением лупы, на моем дисплее появилось десять ссылок на сайты компаний, которые гипотетически соответствовали моему запросу. Я оставил заявку на первых пяти.

Замер:

Сколько компаний перезвонило? Одна... всего одна компания мне перезвонила в этот день (причем в течении буквально нескольких минут). Еще два звонка от представителей других контор последовало в течении следующего дня. Но, как говориться: кто не успел - тот опоздал. И предпочтение было отдано первой. Договорились на замер (бесплатный, в отличии от конкурентов, которые хотят за выезд замерщика 200-300 рублей). На следующий день с утра ко мне приехал крайне вежливый молодой человек, поставил по среди комнаты лазерный уровень (прикольная штука), померил, что требовалось, сказал, что в течении дня со мной свяжется дизайнер для уточнения деталей и, попрощавшись, уехал.

Визит в офис:

Проводив замерщика, я отправился на работу. Звонок дизайнера застал меня в пути. Обсуждать все было не очень удобно по телефону, поэтому договорились встретиться в офисе компании. Я думал, что мне предложат 2 - 3 типовых варианта расстановки полок из каталога, в лучшем случае учтут мои пожелания по количеству ящиков. Но я никак не ожидал, что шкаф будут рисовать с нуля, под все наши капризы/пожелания в режиме реального времени при помощи специальной программы. Нам давали советы как лучше сделать, что куда поставить и в итоге результат на картинке получился чудесный. На разработку макета ушло около 40 минут.

Вопрос стоимости:

Дело в том, что на шкаф у меня было определенное количество денег, это количество не то что бы было крайне небольшим, но "шиковать" на него сильно не получилось бы. Поэтому проблема ценника волновала меня с самого начала. Я рассудил так: мне перезвонили сразу, со мной вежливо общались, замер сделали бесплатно, нарисовали дизайн со всеми моими "хотелками" и еще не взяли ни рубля - в Третьявковке сплошь и рядом клиентоориентированность, что говорит о том, что тут чертовски дорого. А вот и нет, цена, которую мне назвали была ниже, чем та, которую я ожидал услышать. Ну, думаю, поторгуюсь. Приготовившись к тому, что меня сейчас пошлют, предложил снизить цену... Снизили, с улыбкой на лице предложили компромис по конфигурации заказа, и стоимость заметно уменьшилась. Заключаю договор, уточняю когда установят, говорят, что через 10 дней все будет. Быстро.

Монтаж:

За все время меня не покидало ощущение, что после такой классной продажи все может координально измениться в худшую сторону. Приедут ко мне какие-нибудь, в лучшем случае, гости из ближнего зарубежья, поставят все по-быстрому на тяп-ляп и на этом все закончится. Ну не может быть в Хабаровской компании комбинации из клиентоориентированного подхода, низкой стоимости и качественной работы, что-то по-любому должно отсутствовать. Я был очень не прав, я никогда не видел настолько интеллигентных и вежливых монтажников. Все четко, гладко, быстро и качественно было сделано. По окончанию монтажа меня несколько раз спросили все ли меня устраивает, и уже после отъезда рабочих мне перезвонили из офиса Третьяковки и еще раз поинтересовались, все ли сделано так, как я хотел.

Ощущения:

Я очень доволен тем, что обратился именно в эту компанию, работа проделана на высшем уровне, буду советовать всем друзьям, знакомым, коллегам.

Огромное спасибо!